校园外卖配送服务

1. 您的年级是？

大一大二大三大四研究生及以上

2. 您使用校园外卖配送服务的频率是？

每天1次或更多每周3-5次每周1-2次偶尔使用（每月少于3次）从未使用过

3. 您选择校园外卖的主要原因是什么？

食堂排队时间过长菜品口味更丰富优惠活动多节省时间（如学习、社团活动）配送服务便捷其他

4. 您最关注外卖配送服务的哪些方面？

配送速度配送费用餐品包装完整性配送员服务态度订单准确性（如送错餐）售后处理效率

5. 您能接受的配送时长为多久？

15分钟以内15-30分钟30-45分钟45分钟以上

6. 您认为当前校园外卖配送费是否合理？

非常不合理

1

2

3

4

5

非常合理

7. 您是否愿意为更快的配送速度支付额外费用？

是否视具体情况而定

8. 请对以下配送服务环节的重要性进行评分

1
2
3
4
5

配送时效性

餐品保温效果

配送员沟通能力

订单信息保密性

9. 您是否遇到过以下问题？

从未发生
偶尔发生
经常发生

餐品洒漏或损坏

配送严重超时

配送员态度差

订单信息泄露

10. 您更倾向于哪种配送方式？

A 固定时间点集中配送（如午/晚餐高峰）B 即时配送（下单后立即派送）C 自提柜取餐

11. 您希望外卖平台提供哪些增值服务？

环保餐具选项营养热量标注个性化备注（如少油少盐）积分兑换优惠校园专属折扣

12. 您对外卖配送的隐私保护措施是否满意？

非常不满意

1

2

3

4

5

非常满意

13. 如果推出校园专属外卖平台，您最期待的功能是？

实时配送追踪拼单免运费学生兼职配送员招募食堂档口线上化其他

14. 您能接受的单笔订单最高配送费为？

0元（希望免配送费）1-3元4-6元7元以上

15. 您对校园外卖配送服务还有其他建议吗？

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