产品知识考试
本次考试旨在检验您对公司产品知识的掌握程度，请认真作答。
1. 基本信息：
姓名：
部门：
员工编号：
2. 最近新上架的钻光学饮杯更改的点是？
A、瓶身更改为280ml；瓶身变薄了
B、瓶身更改为280ml；瓶身变厚了
C、瓶身更改为300ml；瓶身变厚了
D、瓶身更改为300ml；瓶身变薄了
3. 艺术家尺寸要大一些，为什么适用到4岁，遛娃尺寸小反而可以用到6岁呢
A、虽然艺术家的尺寸大一些，但是这两款推车的设计定位以及针对的需求不同哦~艺术家的推车专为新生儿设计，加高护栏和避震更好，适合1岁内宝宝长时间躺睡；遛娃推车则更适合能坐稳的大宝宝，360°换向方便出行互动，满足坐立和微躺需求。
B、蝴蝶遛娃推车不适合新生儿宝宝，因为是单推杆稳定性没有那么好，大宝宝用更合适；而艺术家推车包裹性更好，更重更稳固，所以更加适合小月龄的宝宝
C、两款推车功能完全一样，只是尺寸不同，新生儿和大宝宝都能通用；且舒适性和功能性都是完全一致的
D、蝴蝶遛娃推车更适合新生儿，因为轻便灵活，平躺舒适度更高
4. 客户比较在意蝴蝶遛娃推车比较重，我们可以通过哪些点来回复客户呢
A、1、从材质用料以及安全稳固方面："遛娃推车的重量稍重，是因为采用了加厚PP 铝合金材质的大底盘设计，确保稳固防侧翻，宝宝乘坐更安全。2、从实际使用过程中家长在乎的方面：“虽然重量略重，但实际使用后家长更看重的是安全性和宝宝舒适度哦；而且日常提着推车的场景少之又少的"
B、1、从材质用料方面："遛娃推车之所以很重，是因为我们舍得花成本，用的都是比较好质量的原材料，2、实际使用过程中家长在乎的方面：“虽然重量略重，但实际使用后家长更看重的是安全性和宝宝舒适度哦；而且日常提着推车的场景少之又少的"
C、1、从材质用料以及安全稳固方面："遛娃推车的重量稍重，是因为采用了加厚PP 铝合金材质的大底盘设计，确保稳固防侧翻，宝宝乘坐更安全。2、实际使用过程中：如果太重的话，咱们可以让家来的宝爸或者保姆来提哈
D、1、从安全角度来说:重代表的就是稳固；2、从使用感受来说：基本家里都是电梯房，也不太需要搬的哈，如果是楼梯房，一般也都有车库。
5. 蝴蝶遛娃坐垫到头蓬高度
A、46cm
B、42cm
C、50cm
D、55cm
6. 蝴蝶遛娃推车，3个月的时候应该如何使用？
A、背向妈妈170°平躺使用
B、面相妈妈170°平躺使用
C、面向妈妈和背向妈妈都可以170°平躺使用
D、面相妈妈172°平躺使用
7. 为什么6个月以下的宝宝要平躺使用推车呢？
A、因为平躺能让宝宝更快学会翻身，促进大运动发育。”
B、平躺可以防止宝宝晕车，避免吐奶
C、平躺是保护新生儿脊椎、呼吸和内脏健康的必要设计，所以6个月内的宝宝需要使用平躺角度
D、6个月以下宝宝视力未发育，平躺能让他们看清推车顶棚的玩具
8. 客户咨询蝴蝶遛娃推车的前扶手材质主要原因是什么？我们如何回复更好
A、问题原因：担心宝宝会啃咬到扶手不安全；回复：我们选择了可啃咬级别的皮革材质，安全可啃咬；还可以作为宝宝的磨牙工具哦另外，宝宝长牙期会不自觉啃咬，您定期清洁保养扶手哦。
B、问题原因：担心宝宝会啃咬到扶手不安全；回复：我们选择了可啃咬级别的皮革材质，安全可啃咬；不会对宝宝有危害，但是也温馨提示下，宝宝长牙期会不自觉啃咬，您定期清洁保养扶手哦。也可以在扶手上面套一层纯棉布。
C、问题原因：单纯想要了解材质；回复：我们选择了可啃咬级别的皮革材质，安全可啃咬；不会对宝宝有危害，但是也温馨提示下，宝宝长牙期会不自觉啃咬，您定期清洁保养扶手哦。也可以在扶手上面套一层纯棉布。
D、问题原因：想要了解这个材质是不是塑料的；回复：我们选择了可啃咬级别的皮革材质，安全可啃咬；还可以作为宝宝的磨牙工具哦
9. 客户咨询蝴蝶遛娃透不透气，我们可以从哪些位置来进行具体介绍
A、坐垫靠背位置的三明治透气网设计、头蓬位置的透气天窗
B、头蓬位置的透气天窗、前面开放式的设计
C、坐垫靠背位置的透气纤维材质、头蓬位置的透气天窗
D、头蓬位置的透气天窗
10. 蝴蝶遛娃头蓬采用的是超纤无溶剂皮革，这个皮革的特点是：
A、环保，但特别硬
B、细腻柔软，好打理，久用不开裂
C、皮革需要定期打蜡保养，否则很快就会磨损
D、时间长了容易掉皮开裂，但价格便宜
11. 为什么我们的推车坐立的那个角度都是没有完全设计成直立的90°
A、婴儿推车不设计成完全直立90°，主要是为了保护宝宝的脊椎发育
B、宝宝喜欢半躺，直立90°他们会哭闹，所以我们不设计成90°。
C、推车结构做不到90°，技术限制没办法
D、因为90°直立会更加适合6岁以上宝宝
12. 客户咨询推车的前轮间距和后轮间距，一般可能会因为哪2个点？
A、1、间距是否合理，因为会影响推车的稳定性；2、间距是否过大会影响推车进出电梯闸口
B、1、间距大小会影响家里的宽敞、2、是否能够放入汽车后备箱
C、1、是否能够带上飞机、2、是否能够进入地铁或者电梯
D、单纯想要了解间距
13. 蝴蝶遛娃的靠背厚度大约是多少？
A、2cm左右
B、2mm左右
C、1cm左右
D、1mm左右
14. 客户在活动前提前下单，关于返差，我们不能直接说收到货退差，而是要先告诉客户，活动开始后先价保返差，主要原因是什么？
A、因为直接收货返差，有可能活动开始后客户再次申请价保，会退2部分差价，所以如果未说明清晰，可能会引起不必要的客诉
B、因为需要客户先价保，再退差，这是公司规定的流程
C、因为我们退差的方法就只有价保返差
D、不需要告知客户活动开始后价保，而是直接说明返差多少即可
15. 蝴蝶遛娃推车的推杆位置的金属材质是什么
A、铝合金
B、镁合金
C、铁
D、钢
16. 蝴蝶遛娃有哪些角度？
A、宝宝面向妈妈背向妈妈都有3个角度：106°-126°-170°
B、宝宝面向妈妈有3个角度：106°-126°-172°，宝宝背向妈妈有2个角度：106°-126°，
C、宝宝背向妈妈有3个角度：106°-126°-170°，宝宝面向妈妈有2个角度：106°-126°，
D、宝宝面向妈妈有3个角度：106°-126°-170°，宝宝背向妈妈有2个角度：106°-126°，
17. 彩虹学饮杯采用了一体式把手设计，由于把手无法拆卸，这款学饮杯不太适合搭配摇奶器使用哦；一体式把手主要是为了方便家长使用，减少配件拆卸的麻烦，让日常清洁和操作更轻松。
A、正确
B、错误
18. 轻享家目前凳芯，2个款式在混发，主要区别点是：新的凳芯升级为新结构，扣合更加紧密，另外贴合肚子面的air记忆棉的厚度增加，更加柔软舒适
A、正确
B、错误
19. 目前在售的蝴蝶遛娃推车，前扶手是可以单侧进行打开的，主要是为了宝宝上下车更加方便
A、正确
B、错误
20. 蝴蝶遛娃推车正反都是可以收车的；其中正向收车后体积是最小的
A、正确
B、错误
21. 蝴蝶遛娃推车的防伪码在置物篮附近
A、正确
B、错误
22. 遛娃推车前轮万向轮设计，后轮双向，推行的过程中转向和移动会更加灵活顺滑哦
A、正确
B、错误
23. 蝴蝶遛娃推车没有杯架配件，但是有预留的杯架卡槽
A、正确
B、错误
24. 蝴蝶遛娃换向方式跟艺术家推车对比，最大的优势是，无需拆卸座舱，按键旋转即可完成换向，更加适合大宝宝出行，随时互动更方便
A、正确
B、错误
25. 蝴蝶遛娃推车的避震弹簧为：前轮各1个，后轮各1个；一共是4个
A、正确
B、错误
26. 蝴蝶遛娃推车在安装前车轮的时候，是需要用到T30 T25的工具的
A、正确
B、错误
27. 李佳琦活动结束后7天内，客户主动提及李佳琦价格，可给。
A、正确
B、错误
28. 客户购买蝴蝶遛娃，目前页面赠送的赠品为bebebus滑步车，但是客户宝宝太小用不上，想要更换赠品为装仔尿裤，是可以更换为2提的。
A、正确
B、错误
29. 攻单权限里面的：赠品置换权益和额外攻单赠品权益是不叠加的，任选其一使用
A、正确
B、错误
30. 客户购买的蝴蝶遛娃推车赠品为bebebus滑步车，客户想要更换为提篮，需要补差200元
A、正确
B、错误
31. 非大促期间，官方跨平台比价，价格如低于中促价格了，也可以按照客户截图的其他店铺的价格去售卖
A、正确
B、错误
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