中层管理人员培训问卷调查

尊敬的各位同事，您好！为有效提升公司中层管理团队的综合能力，制定更具针对性和实效性的培训课程，特开展本次培训需求调研。您的意见与建议至关重要，将直接帮助我们规划专项培训内容。本问卷采用匿名方式，敬请放心填写。感谢您的支持与配合！

基本信息：

姓名：
部门：

第一部分：岗位信息

1、您的岗位职级：

运营层/品质总监部门/项目负责人经理/主管专员

2、您担任现职位的时长：

1年以下1-3年3-5年5年以上

第二部分：培训现状与整体需求

1、根据公司未来1-2年的发展需要，您认为项目经理最急需接受的培训主题：（可多选）

项目经营财务管理与成本控制法律法规与风险管控团队管理与领导力客户服务与满意度管理高效沟通与影响力岗位认知应急管理与安全防控其他（请注明）：__________

2、您建议的培训方式组合（可多选）

战略共创营：总经理带队，结合企业实际案例进行沙盘推演标杆对标：赴头部物业企业（如万科、龙湖）实地考察与交流外部行业专家授课：带来新视角、新方向行动小组：成立小组，研究解决公司当前实际业务难题其他（请注明）：_________________

3、您认为衡量本次培训成功最关键的标准是（可多选）

管理行为的可见改变（如：汇报更清晰、团队士气提升）关键业务指标的改善（如：收缴率提升、成本率下降、满意度提高）其他（请注明）：_________________

4、您认为目前影响您部门业绩达成的主要瓶颈或挑战是什么？（可多选）

团队执行力不足跨部门沟通协作不畅预算与成本控制压力客户投诉与舆情处理法律法规/政策变化其他（请注明）：_________________

5、您认为您的项目主管最需要接受的培训方向是？（最多选3项）

客服投诉处理与沟通技巧客服满意度分析业主/商户关系维护高效团队建设与冲突化解时间管理与工作效率外包管理与质量控制应急维修流程与现场指挥消防安全管理与检查应急预案制定与演练（如防汛、停电等）物业费收缴技巧物业管理常见法律风险规避团队激励与绩效管理任务分解与目标追踪其他（请注明）：_________________

6、您认为您的项目经理需要提升的方向是？（最多选3项）

项目整体目标拆解与执行监控能力跨部门资源整合与冲突协调能力团队人才梯队建设与绩效管理能力物业费收缴率提升与成本控制能力业主满意度提升策略设计与落地能力行业趋势洞察与创新业务开拓能力其他（请注明）：_________________

7、您在带领团队完成日常工作中，遇到的最大困难是什么？（可多选）

任务分配与工时安排员工工作积极性不高处理客户复杂投诉新员工技能不熟，上手慢与上级或其他部门沟通不畅现场安全与品质管控应对紧急维修/突发事件其他（请注明）：_________________

8、您个人最希望接受的培训方向是？（最多选3项）

战略思维与商业洞察高级领导力与团队赋能财务分析与成本控制非人力资源经理的人力资源管理（招聘、绩效、激励等）高效沟通与执行力提升、冲突管理（对内、对外）项目管理与流程优化市场拓展与客户关系管理时间管理与工作效率物业服务标准与品质管控客户服务与投诉处理技巧法律法规风险防控数字化转型与创新思维其他（请注明）：_________________

第三部分：培训形式与时间安排

1、您偏好的培训形式（可多选）

外部公开课内部讲师导师制标杆企业参访案例研讨沙盘模拟在线课程情景模拟专家讲座高管分享角色扮演沙龙分享话术手册其他（请注明）：_________________

2、您能接受的培训时间安排（单选）

半天的专题研讨1-2天的系统培训分期多次的系列培训其他（请注明）：_________________

第四部分：过往培训反馈与改进建议

1、您对过往管理培训不满意的地方（可多选）

内容偏理论，缺乏实操案例培训与业务关联度低，无法直接应用培训与实际需求不符讲师专业度不够培训形式单一，互动性差其他（请注明）：_________________

2、您认为公司目前为中层管理者提供的培训，最需要改进的方面是什么？

感谢问卷结束，感谢您的参与！

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