抚州市物业服务满意度调查问卷

全市广大人民群众:
       为深入了解我市物业社区工作情况，广泛听取社会各界的意见建议，现城邀社会各届人士参与问卷调查，真实评价物业管理现状，并提出您的宝贵意见和建议。
一、管理服务类：

（1）您对物业工作人员的行为规范、服务热情是否满意?
（2）您对物业公司客服热线的接听及时率是否满意?
（3）您对投诉的处理是否满意?
二、安全服务类:

（1）您对小区安全工作是否满意?
（2）您对车辆停放秩序是否满意?
三、保洁服务类:

（1）您对保洁服务人员的工作态度是否满意?
（2）您对室内和公共区域的卫生是否满意?
四、公示公开类:

（1）您所在的小区是否设有公开宣传栏?
（2）2024年6月14日，抚州市人大常委会向社会公布了新修订的《抚州市住宅区物业管理条例》（简称《条例》），您所在的小区是否张贴了新修订的《条例》?
（3）物业公司对于小区的公用部位(设施、场地)的使用(经营)，以及收益、用途，是否告知业主?
（4）您所在小区公用部位(设施、场地)的使用(经营)收益是否公示公开?
五、电梯管理类:

（1）你平时使用电梯的次数多吗?
（2）您乘坐电梯是否遇到过故障?
（3）当电梯发生故障后，专业维护人员是否能够及时到达现场处理故障?
（4）您反映的电梯问题一般多久得到解决?
（5）您认为电梯发生故障的主要原因是什么?
六、其它类:
（1）您对本小区物业整体的服务是否满意?
（2）你对物业服务不满意的主要原因是?（可多选）
（3）您认为一个好的物业管理公司主要应具备哪些条件?（可多选）
七、您对目前物业管理工作有何其他方面的建议和意见?
八、需要提供哪些服务内容?
九、您认为是否需要设置物业服务收费政府指导价格?
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