提出你的需求，让”小来有学“成为你在教育中的最佳助手

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您的意见无比珍贵，能帮助千万学习者找到更合适的课程。
感谢您的支持！

在开始填写前，请您先自由浏览一下“小来有学”小程序，以便更准确地回答问题！

1. 您目前处于哪个学习阶段? (单选)

家长（为孩子寻找课程）大学生职场人士（寻求职业技能提升）个人兴趣学习者其他

2. 您是通过哪种渠道首次知道“小来有学”的?（单选）

朋友/同事/同学推荐小红书、抖音等内容社交平台线上/线下广告我是第一次知道/今天扫码才知道

您过去一年内购买过多少门付费课程？并且，您近期（3个月内）有新的学习计划吗？

买过≥1门课程，且近期有新的学习计划买过≥1门课程，但近期没有新的学习计划没买过，但是近期有学习计划没买过，近期也没有任何的计划

您是否在平台上找到了您感兴趣的课程或机构？（单选）

找到了非常匹配的课程/机构找到了一些，但不够精准完全没找到想要的课程/机构没有主动搜索，不确定我不知道进入小程序后要做什么

5. 在刚才的自由探索中，您认为“小来有学”的主要作用是?（单选）

教育版的“淘宝/京东”：课程丰富，可以直接比价、下单购买教育版的“山姆”：需要先办会员，才能享受里面的课程折扣价教育版的“大众点评”：主要看评价、找机构，然后自己联系或通过平台对接进入之后不太明白它能做什么，我需要做什么

6. 在探索过程中，有让您感到困惑或操作不畅的地方吗？(单选)

很清晰，我知道可以查找课程报课联系机构，开通会员获得折扣价下单课程一般清晰，我知道可以找课看课，但不知道还要开通会员没找到我感兴趣的课程或者机构，搜索没东西/找不到想要的

7. 当您在使用小来有学小程序最希望使用哪种方式与平台入驻机构/平台客服建立联系?(单选)

全程在线联系（聊天/表单）直接电话沟通问题表单填写，等待客服/机构主动联系自助客服中心/智能助手混合模式（重要事电话，小事在线）

8. 请您先在小来有学上简单的进行课程搜索，查看课程/机构详情页。您最可能因为什么原因持续使用小来有学?(最多选择3个）

价格更低：比其他渠道买课更便宜课程丰富：能一站式对比多家机构和课程会员超值：办会员后折扣+额外权益，像88VIP平台保障：有问题时平台能帮忙协调解决服务省心：有专属顾问提供选课建议和督促目前感觉用处不大

9. 小来有学以会员制服务为核心，您会为以下权益的那一个付费?

立即省钱：最近就要买课，开会员立省，一单回本长期划算：我经常买课，多单叠加算下来更值独家课程：享受只有小来会员能买的独家定制好课身份特权：有成长等级体系以及特权兑换联合权益：赠送其他学习APP会员等福利对付费会员制没有兴趣

10. 如果平台为机构/课程添加“优质认证”标签（经平台审核），是否会增加您的信任度? (单选)

会，我会优先选择带此标签的机构。作用有限，我更看重用户评价。一般，除非认证标准非常透明，否则持保留态度没用，我不相信这类标签。

11. 在过往的经验中，作为消费者遇到纠纷，你会为什么样的平台服务买单? (单选)

平台提供标准投诉流程并协助解决会员享有1v1专属客服全程协调更倾向自己解决，无需平台介入

12. 在了解小来有学会员权益（请查看小来有学会员专区）后，您会为哪个档位的会员付费? (单选)

白银会员（99元/年）：覆盖平台约54%课程，折扣至多1000元铂金会员（399元/年）: 覆盖平台约87%课程，折扣至多10000元钻石会员（699元/年）: 覆盖平台100%课程，折扣额度不限目前没有我需要的课程，其他没有非常吸引我的会员权益单次付费价格太高，不确定是否后续能使用上其他

13. 哪些新增的会员专属权益会促使您开通或升级会员?

人工学习规划师：一站式选课、对比、下单服务免费体验课：平台上的体验课可免费学积分加倍兑好礼：积分可兑换更多实体或虚拟好物赠送亲友卡：可与亲友共享会员权益课程对比工具：清晰对比不同机构同类课程的优劣

14.

请为您看重的功能点打分（1-5分，1为不看重，5为非常看重）

精准的课程搜索与筛选

真实有效的用户评价

课程对比功能

价格对比功能

人工学习规划师

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