文具店结算服务用户体验调查问卷

用于用户体验设计课程

1. 您的年龄是?

18岁以下18-22岁23-25岁25岁以上

2. 您的性别是?

男女

3. 您的教育程度是?

高中及以下大专本科硕士及以上

4. 您的月可支配收入（个人）是?

1000元以下1000-2000元2000-3000元3000元以上

5. 您的家庭常住人口数量是?

1人2人3人4人及以上

6. 您经常购买的文具种类是?

办公文具学生文具美术用品其它

7. 您是否饲养宠物?

是否

8. 您是否有在实体文具店购物的习惯?

有没有

9. 您平均每月在实体文具店进行目的性购物（如购买指定文具）的次数是?

小于等于1次2-3次4-5次6-7次7次以上

10. 您在文具店结算时是否遇到过排队时间过长的问题?

是否

11.若上题选“是”，请选择您认为排队时间过长的原因（可多选）:

收银台数量少收银员操作不熟练高峰期人流集中其他（请注明:）

12. 您在文具店是否使用过自助结算服务系统?

是否

13. 您对文具店目前支持的支付方式（如现金、微信、支付宝等）是否满意?

非常满意满意一般不满意非常不满意

14. 您在文具店结算时是否遇到过价格结算错误的问题?

是否

15若上题选“是”，请选择您认为价格结算错误的原因（可多选）:

商品标价错误收银员计算失误促销活动设置错误其他（请注明:）

16. 您认为文具店结算服务在哪些方面可以改进（可多选）?

减少排队时间优化收银系统增加支付方式提高价格结算准确性其他（请注明:）

17. 您是否希望有一款可以实现文具店线上结算、线下自提的App?

非常希望希望一般不希望非常不希望

18. 您对App内实时查看文具店排队情况的功能需求程度如何?

非常需要需要一般不需要非常不需要

19. 您希望App支持哪些结算相关的个性化功能（可多选）?

自动保存购物清单智能推荐文具搭配会员积分快速抵扣开发票一键申请其他（请注明:）

20. 您能接受的文具店结算App的学习成本（如操作难度、功能丰富理解难度）是?

非常低低一般高非常高

21. 您认为文具店结算App还应具备哪些其他功能?

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