医院物业(保洁)服务认可度测评

您好!感谢您参与本次医院物业保洁服务认可度测评。本问卷旨在了解您对医院物业保洁工作质量、服务态度、人员职业素养等方面的满意度,以及公共区域、病区等重点位置人员配备和培训情况的评价。您的真实反馈对我们提升服务质量至关重要,请根据您的实际感受和观察作答。本问卷采用匿名方式进行,所有数据仅用于统计分析,我们将严格保密您的个人信息。
1. 您与医院的关系
2. 您在医院的主要活动区域
3. 请对医院保洁服务的以下方面进行满意度评价(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
  • 1分
  • 2分
  • 3分
  • 4分
  • 5分
清洁效果
服务态度
响应速度
工作效率
职业素养
4. 您认为医院以下公共区域的清洁状况如何
  • 非常差
  • 较差
  • 一般
  • 较好
  • 非常好
大厅
走廊
楼梯/电梯
卫生间
候诊区
开水间
5. 您认为医院以下重点区域的保洁人员配备数量是否合适
  • 严重不足
  • 略有不足
  • 基本合适
  • 略有富余
  • 严重富余
门诊大厅
住院病区走廊
住院病房
卫生间
手术室周边
检验科/影像科等医技科室区域
6. 您是否曾观察到保洁人员在工作中遵守操作规程(如佩戴工牌、使用规定清洁工具等)
7. 您认为保洁人员对清洁消毒知识的掌握程度如何
8. 您是否曾遇到过保洁人员主动询问或回应您的需求
9. 您认为当前医院保洁服务存在哪些主要问题(可多选)
10. 您认为保洁人员在以下哪些方面需要加强培训
11. 总体而言,您对医院当前的物业保洁服务的满意程度
12. 您认为医院保洁服务的整体水平与您期望的水平相比
13. 您向他人推荐我院物业保洁服务的意愿程度
非常不愿意(0)
非常愿意(100)
14. 您认为医院在哪些方面可以进一步提升保洁服务质量?请提出宝贵的意见或建议。
15. 除上述内容外,您对医院物业保洁服务还有其他任何反馈吗?
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