《客户开发技巧》考试
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1. 在“多元化渠道开发”中,下列哪一项被明确归为“线上”手段?
A. 产业带地推
B. 行业展会
C. 招聘网站挖关键人
D. 加入商协会
2. 张总课件中强调“专家型销售”必须掌握的四类知识,不包括:
A. 产品知识
B. 平台规则
C. 客户家庭背景
D. 数据分析
3. 时维老师提出的“社交平台精准获客”四步闭环,正确的先后顺序是:
A. 受众定位→内容创作→渠道选择→互动反馈
B. 内容创作→受众定位→互动反馈→渠道选择
C. 渠道选择→内容创作→受众定位→互动反馈
D. 受众定位→渠道选择→互动反馈→内容创作
4. 在“扫楼”策略中,面对客户“很忙、不配合”时,时维老师建议首先:
A. 直接放弃,换下一层
B. 强调价格竞争力与服务时效性
C. 当场报价,给出最低折扣
D. 递名片后立刻离开,避免打扰
5. 以下哪些方式被张总列为“线下”多元化渠道?
A. 行业展会
B. 产业带地推
C. 客户转介绍
D. TikTok个人IP
E. 商协会活动
6. 时维老师认为,在展会获客后续跟进中必须做的工作包括:
A. 整理线索
B. 制定个性化跟进计划
C. 现场直接签约
D. 通过微信/电话持续联系
E. 当场发放小礼品
7. 根据两份课件,要与“同行圈层”实现互利共赢,可采取的做法有:
A. 资源共享
B. 业务互补
C. 公开贬低同行
D. 建立共同话题
E. 展现自身价值
8. 张总课件指出,维护客情关系的核心目标是“从交易到交心,构建长期伙伴关系”。
正确
错误
9. 时维老师建议,小红书获客完成后,应直接在小红书站内完成下单成交,无需再转到微信。
正确
错误
10. 两份课件均强调,用数据量化服务价值是提升客户信任的重要手段。
正确
错误
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