茶百道企业文化考试题目
满分100分，90分合格
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一、单项选择题（每题 4 分）
1. 茶百道的使命是什么？（）
A. 让用户回味无穷，拥有幸运一刻的美好时光
B. 一杯好茶让快乐更简单
C. 一杯好茶让幸福更简单
D. 成为一家令人尊敬、负责任的公司
2. 茶百道的愿景是什么？（）
A. 通过创新茶饮配方提升市场竞争力
B. 让茶文化融入每个人的日常生活
C. 为客户创造美好的幸运时刻
D. 成为用户信赖、全球领先的现制茶饮品牌
3. 茶百道第一家门店开在哪里?（）
A. 成都春熙路商圈
B. 重庆解放碑步行街
C. 北京五道口大学区
D. 温江西南财大附近
4. 茶百道首次海外门店的开业是在哪一年？（）
A. 2021 年
B. 2022 年
C. 2024 年
D. 2023 年
5. 茶百道在哪个城市开出了第一家海外门店？（）
A. 首尔（韩国）
B. 东京（日本）
C. 新加坡
D. 墨尔本（澳大利亚）
6. 下列哪一条不是茶百道价值观中“以用户为中心”的正向行为？（）
A．及时响应用户反馈：及时响应用户反馈并积极解决。
B. 提供高品质产品服务：将用户需求转变为工作中的具体动作，提供符合用户需求的高品质产品和服务。
C. 以用户反馈迭代工作：持续对现有工作成效与用户进行印证与比对，并根据反馈迭代自己工作。
D. 优先完成内部流程：在用户需求与内部制度冲突时，优先确保公司流程的完整执行，再考虑用户特殊需求。
7. 下列中哪一条不是茶百道价值观中“开放创新”的正向行为？（）
A．不断学习外界的新知识、新工具、新实践（如行业趋势、技术发展、用户偏好、竞品动态等）。
B．勇于主动提出改进现有工作的新想法，并付诸行动。
C．做好自己工作即可，公司提供的学习机会可参加可不参加，日常工作和休息为重。
D. 开放心态，客观看待自己的不足，愿意听取不同意见。
8. 下列中哪一条是茶百道价值观中“合作共赢”的正向行为？（）
A. 严格管理加盟商：加盟商不是我们的用户，不需要服务加盟商，而应该命令加盟商，对其严格要求和监督。
B. 主动支持帮助：与同事或加盟商合作中，主动提供支持与帮助。
C. 解决难题不推脱：遇到问题或挑战时，积极解决不推脱，想方设法达成目标。
D. 严守流程机制要求：以流程、机制、资源等为借口不配合不协作。
9.下列中哪一条是茶百道价值观中“责任担当”的正向行为？（）
A. 快速响应转他处：害怕犯错，以自己不背锅为导向，有风险的事不敢做或遇到困难时把活推出去。
B. 为结果负责：凡事以结果为导向，为结果负责。
C. 过程完整形式佳：过程和形式非常重要，结果好坏个人无法控制。
D. 积极寻找问题根因：当自身工作出现问题时，归结为流程机制等外因，而不是反省自己的问题。
10. 下列中哪一条不是茶百道价值观中“诚信正直”的正向行为？（）
A. 如实沟通不欺瞒：实事求是，真实准确完整传达信息，如实沟通，不欺骗隐瞒。
B. 言行一致说到做到：言行一致，说到做到，恪守承诺，承诺的事必定兑现。
C. 秉公处理公平公正：秉公处理，公平公正，不带偏见不设障碍。
D. 灵活应对避免冲突：在沟通和行动中保持弹性，根据情况调整立场，即使模糊事实也要维护和谐关系，避免不必要的对立。
二、多项选择题（每题 5 分）
11. 茶百道的核心价值观都有哪些？（）
A. 以用户为中心
B. 追求卓越
C. 开放创新
D. 合作共赢
E. 高效执行
F. 责任担当
G. 团队协作
H. 诚信正直
I. 客户至上
J. 持续创业
K. 长期主义
12. 茶百道的使命内涵是什么？（）
A. 一杯原料好、工艺好、品质好的平价茶饮
B. 随手可得的轻松愉悦，自在享受的快乐时光
C. 随时随地，触手可及
D. 一杯原料好、味道好、颜值好的高品质大众茶饮
13. 茶百道的愿景内涵是什么？（）
A. 让世界随处可见茶百道，持续推出符合全球用户口味的产品，让各国用户爱上这一杯中国新茶饮
B. 各地门店规模领先，扎根成长；引领行业，成为全球现制茶饮行业的品质和服务标杆
C. 成为用户首选、全球第一的茶饮品牌
D. 持续成长、有凝聚力、高效协同的学习型组织
E. 始终坚持现场制作，熊猫 IP 形象深入人心，品牌永远保持年轻活力
F. 与加盟商和合作伙伴共同创造和分享价值
G. 品质可靠，服务贴心，让用户信任，融入用户的生活日常
14. 以下哪几项是对茶百道价值观中“以用户为中心”的错误描述（）
A. 用户即消费者，不包括加盟商。
B. 深入了解用户需求，为用户提供高品质的产品和服务，快速响应用户的需求和问题， 不断跟进用户反馈并迭代自己的工作，发现和满足用户未说出口的需求。
C. 在保证公司盈利的前提下，优先考虑用户满意度，如果用户需求与公司利益冲突，优先公司利益。
D. 标准化高于个性化，即使用户明确表达不满，也要坚持公司规定，除非高层要求，否则完全不能改变。
15. 以下哪几项是对茶百道价值观中“开放创新”的正确描述（）
A. 创新必须安全可控，避免冒险，虽然市场环境有变化，但成熟方案更安全，不应冒进采用未经充分验证的新方法。
B. 以开放的心态，听取不同意见，不断学习并分享，勇于提出和践行创新想法并转化成工作成果。
C．创新主要是产品研发部门的事情，对于其他部门，按部就班做好领导要求的事情即可，无需过多创新。
D. 勇于试错，从失败中学习，探索突破性、跨越性创新，引领行业和趋势。
16. 以下哪几项是对茶百道价值观中“合作共赢”的正确描述（）
A. 在团队中保持表面和谐，尽量避免公开冲突，有不同意见时尽量选择沉默。
B. 个人 KPI 结果由部门主管决定，因此应首先服务于部门利益而非公司利益。
C．无论是与同事还是与加盟商合作时，清晰共享信息，遇到分歧积极解决。
D. 主动服务和赋能，分享成功果实，实现多方共赢。
17. 以下哪几项是对茶百道价值观中“责任担当”的正确描述（）
A. 高质量交付本职工作成果，遇事积极解决不推脱，边界不清时主动承担。
B. 敢于决策，凡事以结果为导向，并为结果负责。
C. 在工作中保持积极乐观的态度，与同事友好相处，营造和谐的团队氛围，确保团队合作顺畅高效。
D. 在面临挑战时，即使有能力解决，但只要不是在自身职责范围就不要过多参与，确保自己不会因额外工作而增加负担或受到牵连。
18. 以下哪几项是对茶百道价值观中“诚信正直”的正确描述（）
A. 坚持原则，公平公正，清正廉洁，不谋私利，敢于制止他人不正直、不诚信的行为。
B. 对个人不满意的决策质疑吐槽，贬低决策合理性，引导他人抵制决策。
C. 商业世界主要看结果而非过程，只要最终达成目标，过程中可以适当隐瞒信息或曲解事实。
D. 在沟通中实事求是不欺瞒，言行一致，说到做到。
19. 以下哪几项是对茶百道价值观中“持续创业”的正确描述（）
A. 永远像第一天那样思考。
B. 无论第一曲线在哪个阶段，也要持续寻找第二曲线，保持创业状态。
C. 像最后一天那样行动。
D. 始终复制成功，快速扩张。
20. 以下哪几项是对茶百道价值观中“长期主义”的错误描述（）
A. 三年即长期，达标即胜利。
B. 不短视，注重长期价值。
C. 长期是短期的叠加，增长即正义。
D. 风口即未来，长期主义就要追着风口跑。
三、判断题（每题 2 分）
21. 茶百道价值观中 “以用户为中心”强调门店运营应以用户为中心，与非一线部门无关。
对
错
22. 茶百道价值观中 “开放创新”鼓励员工大胆尝试任何新想法，无需过多考虑成本和可行性。
对
错
23. 茶百道的核心价值观中，“合作共赢”强调茶百道内部同事间的合作共赢，与加盟商无关。
对
错
24. 茶百道价值观中“责任担当”要求员工在职责边界模糊时不要主动承担责任，而应等待领导安排。
对
错
25. 茶百道价值观中“诚信正直”要求，为了保障个人安全，应避免制止他人的不诚信不正直行为。
对
错
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