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航班延误或取消证明由（  ）为旅客开具证明。
BSP客票也称（  ）客票，一般由代理人出票。
国际航空运输协会（IATA）是世界航空公司之间的最大民间国际组织。该协会于1945年12月8日正式成立，总部设在（ ），执行总部设在瑞士日内瓦。
柳州机场客票销售配置OFFICE号是（ ）
柳州机场IATA code是（  ）
现在使用机票订座系统为（  ）
共享天翼系统出现错误描述“USAS ISSU/EXCH ERROR,BECAUSE:STOCK（出票/换开失败）”，意思是指（ ）
乘机当日未满两周岁的婴儿，按成人普通票价的（ ）购买婴儿客票，不单独占用座位。
残疾军人（警察）旅客购买国内航班经济舱普通票价的客票，享受优惠价格，优惠价格为相应舱位票价的（ ）。
客票自填开之日起，一年内必须开始旅行，自首次旅行开始之日起，（ ）内运输有效。
中国东方航空客服电话（ ）。
中国厦门航空公司客服电话（ ）。
乘机当日年龄已满2周岁但未满12周岁的儿童旅客，可按成人普通票价的（ ）购买儿童票。
任何人员发现机坪内出现火情或火灾隐患时，均应当立即报告（ ），并应当在消防部门到达现场前先行采取灭火措施。
在候机楼区域发现无人认领的可疑的行李物品时，应该先通知以下哪个单位？
出生未满（ ）天的婴儿不予售票。
乘坐国内航班时，以下证件中，（ ）证件不是有效乘机证件。
登陆共翔天易时，需要（ ）手机号码短信验证？
在共翔天易系统中，申请退票选择菜单栏哪一项？
共翔天易，也叫（ ）
航空安全事件信息报告分为分为紧急事件报告和（ ）。
申请分销外部连接通道号在（ ）系统申请？
一个分销外部连接通道号可以绑定（ ）台电脑？
厦门航空公司票证代号（ ）
中国国际航空票证代号（ ）
机场其他部门不承担安全信息对外报送职责，如需对外报送涉及机场安全的信息，须经机场（ ）审核同意后方可对外报送。
中国东方航空公司票证代号（ ）
电子客票客票状态CHECK-IN表示（ ）
电子客票客票状态OPEN FOR USE表示（ ）
电子客票客票状态REFUNDED表示（ ）
柳州机场应急指挥中心、消防大队、急救室电话分别是（ ）、（ ）、（ ）
旅客因病要求退票，需提供医疗单位证明，始发地应退还（ ）票款，经停地应退还（ ）票款。
国内航空客运票证按航程分为（ ）
消防安全“四懂四会”
使用干粉灭火器有哪些注意事项
《民用航空安全信息主动报告管理办法》中安全信息报告包括但不限于（ ）。
旅客标识“婴儿”、“儿童”分别为（ ）
旅客标识“军残”、“警残”分别为（ ）
东方航空公务舱、经济舱旅客可随身携带（ ）件行李，重量（ ）KG。
ICAO、IATA中文名分别为（ ）
旅客标识“无成人陪伴儿童”、“儿童”分别为（ ）
在国内航班旅客证件信息录入规则中，使用护照、出生医学证明（十六周岁一下）的证件类型分别是（ ）（ ）
“十字文明用语”包含以下内容（ ）
当机场出现危险品的严重事故时，除积极地应急措施外，还必须立即向本单位的上级报告，报告的内容包括（）
员工服务行为规范中，实行“（ ）米微笑服务”，落实（ ）
《柳州机场使用手册》：机场安全委员会是机场公司安全管理方面的最高决策层。机场安全委员会应把 （ ），始终作为一切工作的指导方针。
办理乘机手续有效证件：（ 、 ）、港澳同胞回乡证、军官证、警官证、士兵证、人大代表证、16岁以下未成年人的学生证、（ ）。
航空器着陆和起飞地面保护区包括哪些区域？
安全管理中的“三落实”常指的是（ ）
清理Q信箱时，发现编码内的航段组发现有（ ）等状态，不是正常的RR HK时，要及时处理或通知旅客。
清理Q信箱时，发现编码内的航段组发现有 UN NO DL 等状态，不是正常的（ ）时，要及时处理或通知旅客。
易燃液体发生遗漏包装件附近不得（ ）
紧急事件的电话报告以“（ ）、（ ）、（ ）、（ ）”为原则，主报事实。
世界主要航空联盟分别是（ ）
单程客票是指从一个（ ）至一个（ ）的客票。
来回客票是指从（ ）至（ ）并按原航程返回出发地点的客票。
（ ）是指列明有（ ）（含）以上航班的客票。
请选出长春、郑州城市机场三字代码分别是（ ）
东方航空国内持成人票的旅客,每人免费托运的行李额度是40KG,20KG分别对应的是（ ）等级舱位。
共翔天易的快捷查询，支持（ ）查询功能？
炸弹威胁是以匿名或其它方式通知的威胁，暗示或推测（无论真假）飞行中或地面上的航空器、机场、民航设施或个人安全可能面临来自爆炸物或其它物体或装置的危险。
危险天气是指台风、雷雨、冰雹、大雾等严重威胁机场安全运行的天气。
柳州机场安全工作指导方针是坚持“安全第一，预防为主，综合治理”。
爆炸物品类，包括弹药，爆破器材，烟火制品和上述物品的仿制品，禁止乘机旅客随身携带或托运。
每台打票机都有唯一的终端号（PID）。
国际客运代理既可以出国际客运票也可以出国内票。
误机是指旅客未按规定时间办妥乘机手续或因旅行证件不符合规定而未能乘机。
行程单打印错误或打印失败时，无需作废，可以直接打印下一张行程单。
漏乘指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时，未搭乘上指定的航班。
售票柜台办理机票退改业务时，按各航空公司退改规则代收取对应手续费，扣除手续费后的应退票款直接从票款现金里支出。
柳州机场售票处可以开具所有旅客的电子行程单。
首问负责制：员工务必要认真回答旅客的问询，如果遇到自己无法回答的问题，不得回答：不知道，而应指示正确的求助方式或协助旅客求助相关单位，用心为旅客解决问题。
旅客办理乘机登记手续时使用的有效身份证件可以与购票时使用的证件不相同。
申请好的分销外部连接通道号可以不激活，立即生效使用。
查询航班信息时，公布不同舱位等级后的字母“L”，表示该等级舱位的客票已售完。
“国内航空运输”是指根据运输合同，运输的出发地点、约定的经停地点和目的地点均在中华人民共和国境内（含香港、澳门特别行政区及台湾地区）的航空运输。
订购婴儿票按成人适用普通票价（ F/J/G/Y 舱全价）的 10% 计收，允许自愿签转，办理自愿变更及自愿退票时，按大人同等舱位收手续费。
机票更改只限于改签乘机日期、航班号、起飞时间，乘机人姓名、航空公司、价格不能更改。
联程机票在使用有效期内不可以跳段使用。
团队旅客是指组织人数在10人以上（>10人）航程、乘机日期、 舱位等级、航班相同并支付相同票价的旅客。
4岁儿童可以使用有效护照原件购票。
使用共翔天易系统，可以不用清理Q信箱。
严禁将锂电池移动电源（俗称“充电宝”）放入行李中托运。
IATA中文名：国际航空运输协会。
大火封门无路可逃时，可用浸湿的被褥、衣物等堵塞门缝，向门上泼水降温，以延缓火势蔓延时间，呼救待援。
使用共翔天易系统，可以单独销售婴儿客票。
每个分销外部连接通道号可以在任意一台电脑使用。
在共翔天易系统中，可以使用快捷查询，查询失信人。
重要旅客、病残旅客、孕妇、盲人、酒醉旅客及犯人都属于特殊旅客，无人陪伴儿童（UM）属于普通旅客。
查询航班信息时，公布不同舱位等级后的字母“S”，是表示有9个以上的座位。
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