华鼎杯-孙锋区域客房经理主管笔试试卷
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1、请问,客房维修完成后,需要经过谁来验收确认?
A、店长
B、值班经理
C、客房主管/经理
D客房服务员
2、清洁师在打扫8918房间时,以下做法有误的是
A、工作车内侧朝向房间
B、工作车紧靠房门停放,无客人在房间时要用工作车堵住门口
C、工作车停放要与墙面平行
D、工作车紧靠房门停放,有客人在房间时要用工作车堵住门口
3、以下清洁剂中,哪个是原液使用的?
A、白立澈
B、四合一全能清洁剂
C、重污清洁剂
D、灭均魁
4、棉织品报废审批通过后的处理要求说法不正确的是
A、棉织品报废审批通过后,客房经理/领班及时做报废处理。
B、报废处理时,必须由运营经理/驻店专员现场监督
C、报废布草只需与正常布草分开放置即可,不需其他特殊处理
D、报废布草需加盖报损专用章、或剪角处理
5、灭汮魁的稀释比例是多少
A、1:20
B、1:60
C、1:5
D、1:100
6、枕套的配备标准是?
A、(双床房*4+大床房*4)*3
B、双床房*4+大床房*2)*3
C、(双床房*4+大床房*4)*2
D、(双床房*4+大床房*2)*2
7、冬天客房的热水出水温度为?
A、40-42度
B、40-45度
C、43-45度
D、42-45度
8、根据《灭火、紧急疏散预案》的要求,酒店发生火灾以后,需要在几分钟以内组织好第二梯队灭火?
A、1分钟
B、2分钟
C、3分钟
D、4分钟
9、悬挂式马桶用什么颜色的抹布擦拭
A、绿色+黄色
B、棕色+黄色
C、蓝色+黄色
D、黄色
10、在易客房的执行标准中,不符合大清房清洁条件的是
A、当前自然月内未做过大清的房间
B、该房间距上次大清时间需≥15天
C、该房间今日是VD房
D、该房间是今日是OD房
11、电热水壶的检查标准有哪些
A、壶身无水迹
B、内胆干净
C、无水垢
D、无异味
12、客房季度单项清洁项目有哪些?
A、卫生间排风扇
B、硅胶除霉
C、花洒去垢
D、灯罩虫尸
13、用来处理芯类污渍的清洁剂有哪些
A、四合一全能清洁剂
B、大公鸡油污净
C、全能地毯除渍剂
D、立白小白白
14、客房季度单项清洁项目有哪些?
A、卫生间排风扇
B、硅胶除霉
C、花洒去垢
D、灯罩虫尸
15、被芯收纳时需选用什么材质的袋子?
A、一般的垃圾袋
B、真空袋
C、无纺布收纳袋
D、不需套袋子,放在架子上就行
16、重污清洁剂有以下哪些用途
A、五金件去渍
B、地砖清洁
C、马桶出水口去渍
D、客房墙面去污
17、对于芯类的完好要求有哪些?
A、干燥
B、干净
C、无异味
D、不结团结块
18、请问以下哪些为黄金手册守则内容?
A、常怀感谢之心,从顾客角度看问题
B、我言行举止得体和有素养
C、我代表华住,我要赢得客人的信任和好感
D、我表情自然,目光温和,面带微笑
19、以下关于酒店维修、维保的相关表述中,正确的是:
A、墙纸张贴完毕后,最少需要关闭门窗阴干24个小时以上
B、客房窗户的限位应小于25CM
C、排风扇应每季度定期清洗一次
D、客房出水量标准为:5-6升/分钟
20、三巾出现哪些情况需要报损
A、出现多处、大面积掉线
B、出现多处毛边
C、出现多处大面积抽毛
D、整体发黄变硬
21、华住的初⼼是一群志同道合的朋友们,一起快乐地,成就一番伟大的事业!
A、正确
B、错误
22、走廊的吸尘时间段建议时间为:8:00-12:00;15:00-20:00
A、正确
B、错误
23、请判断以下描述是否正确?棉织品只要没到报废日期就不用更换
A、正确
B、错误
24、客房清洁师在撤布草时发现被芯上有一个小油渍。于是就用颜料笔沾了点白色纺织品染料随意涂抹了一下,把污渍覆盖掉。
A、正确
B、错误
25、请判断以下描述是否正确?清洁后的房间内的窗帘摆放标准是:窗纱拉拢,厚窗帘拉至两边均匀为40CM,两边均匀对称
A、正确
B、错误
26、大清房的实施标准是每位客房服务员每两天完成一间大清
A、正确
B、错误
27、请判断以下描述是否正确:内外窗清洁可使用双面擦窗器配合四合一全能清洁剂进行清洁
A、正确
B、错误
28、请判断以下描述是否正确:每天抽查棉织品洗涤质量时建议抽查巾类不少于30条,床品类不少于20条
A、正确
B、错误
29公司对于棉织品的PH值达标范围:数值在6.0-8.5之间白度值达标范围:数值≥70
A、正确
B、错误
30、清洗杯具的杯刷每用一次就需要放进消毒柜消毒一次
A、正确
B、错误
31、请说出客房三轻的内容
32、请说出你所在品牌的被尾铺设标准
33、做大清房时,卫生间的清洁项有哪些
34、使用强力异味消除剂时喷洒在哪些地方?
35、今天是12月1日,3301房在上个月的20日刚做过一次大清,今天可以再做一次大清吗?
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