企业关系管理和企业服务创新绩效的调查问卷

你好，我们正在进行一项关于企业关系管理、企业服务创新绩效的调查，旨在探寻企业关系管理对企业服务创新绩效的影响状况，为企业的发展提供一些可靠依据。希望您能如实作答，我们将对您的答案保密。填写问卷大约耽搁您十分钟左右的时间，请您体谅。感谢您的支持！

1、基本信息
1.1 所在公司信息
1.贵公司名称(如不便提供，可不填):
2.请问贵公司的行业类别是:
3. 3.请问贵公司成立了多少年? _________ 年
4.请问贵公司的规模(以员工人数来衡量):
5.请问贵公司所有制性质:
1.2 个人基本资料
1.请问您的职位是:
8. 2.请问您任职这家公司已有多少年?______年
3.请问您对贵公司与外部伙伴关系运作的熟悉程度:
2、企业关系管理和企业服务创新绩效量表
填写说明:以下为反应企业关系管理的15个条目，对其赞同程度分为5等，从“非常不同意”、“不同意”、“一般”、“同意”、“非常同意”分别给与1、2、3、4、5分，请根据您对每一条目的同意程度的判断，勾选出一个最适当的答案。
  • 非常不同意
  • 不同意
  • 一般
  • 同意
  • 非常同意
1 公司在与潜在合作伙伴合作之前会提前讨论合作的方式
2 公司为每个合作伙伴指定专门负责沟通和管理的人员
3 公司与合作伙伴保持通畅的沟通
4 公司有动态调整、优化网络关系的能力
5 公司有维护关系和处理关系冲突的能力
6 公司获取市场需求信息的能力
7 公司获取技术发展信息的能力
8 公司获取政府政策信息的能力
9 公司获取技术研发知识的能力
10 公司获取创新管理知识的能力
11 公司获取市场开发知识的能力
12 公司所在行业领域的技术变革速度较快
13 公司所在的行业领域，顾客偏好的变化非常快
14 在未来几年，公司所在行业的技术难以预测
15 行业所在的市场中，把新颖的创意转变成现实的能力
16 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了投资报酬率
17 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了市场占有率
18 公司进行服务相关的创新行为与活动降低了成本
19 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了客户满意度
20 公司进行服务相关的创新行为与活动提高了竞争力
21 公司进行服务相关的创新行为与活动有助于经营目标的实现
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