关于西安K酒店营销现状问卷调查表
您好！感谢您参与本次问卷调查。本次调查旨在了解您对西安K酒店市场营销活动是否满意及消费意愿。本问卷所取得的数据仅供学术研究之用，且我们会对您提供的信息做严格保密处理。请您根据实际情况和真实想法进行作答。再次感谢您的配合！
一、消费者基本情况
1.您的性别（ ）
男
女
2. 您的年龄（ ）
25岁（含）以下
26岁到35岁
46岁到55岁
1.您的性别（ ）
A. 男
B.女
2. 您的年龄（ ）
A.25 岁（含）以下
B.26岁到35岁
C.36岁到45岁
D.46岁到55岁
E.56岁（含）以上
3. 您的受教育程度（ ）
A. 硕士及以上
B.本科
C.大专
D.高中及以下
4. 您的职业（ ）
A. 行政事业单位
B.企业
C.个体工商户
D. 自由职业者
5. 您的常住地是（ ）
A. 西安市
B.陕西省其他市
C.外省市及港澳台
D.境外
6. 您的月收入水平（ ）
A. 5000 元（含）以下
B.5001元到8000 元
C.8001元到14999元
D.15000
二、消费者满意度调查
产品：
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
8.您入住西安K酒店之后对其房间舒适度持有何种满意态度（）
9.您入住西安K酒店之后对设施现代化程度持有何种满意态度（）
10.您入住西安K酒店之后对其餐饮质量与多样性持有何种满意态度（）
11.您入住西安K酒店之后对其会议配套设施持有何种满意态度（）
12.您入住西安K酒店之后对其康体娱乐中心持有何种满意态度（）
价格：
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
14.您入住西安K酒店之后对其房间价格合理性是否满意（ ）
15.您入住西安K酒店之后对其餐饮价格持有何种满意态度（）
16.您入住西安K酒店之后对其会议价格持有何种满意态度（）
渠道：
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
18.您入住西安K酒店之后对其线上预订平台持有何种满意态度（）
19.您入住西安K酒店之后对其预订价格持有何种满意态度（ ）
20.您入住西安K酒店之后对其促销活动持有何种满意态度（）
人员：
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
23.您入住西安K酒店之后对其员工服务态度持有何种满意态度（）
24.您入住西安K酒店之后对其员工专业技能持有何种满意态度（ ）
25.您入住西安K酒店之后对其顾客需求响应持有何种满意态度（ ）
过程：
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
26.您对西安K酒店办理入住/退房手续的便捷性是否满意（ ）
27.您入住西安K酒店之后对其服务流程持有何种满意态度（ ）
28.您入住西安K酒店之后对其特殊需求满足情况持有何种满意态度（ ）
有形展示：
非常不满意
比较不满意
一般
比较满意
非常满意
29.您入住西安K酒店之后对其外观和品牌形象这两者的一致性持有何种满意态度（ ）
30.您入住西安K酒店之后对其内部氛围持有何种满意态度（ ）
31.您入住西安K酒店之后对其房间与公共区域的清洁度是否满意（ ）
三、消费者服务需求调查
32.您在选择
K酒店时看中的产品特点是什么?（可多选）（ ）
A.房间舒适度
B.餐饮服务
C.娱乐设施
D.地理位置
E.环境氛围
F.品牌效应
33.您更倾向于哪种定价方式?（单选）（ ）
A.固定价格
B.动态定价（例如早鸟价、最后一刻折扣等）
C.根据需求定制的价格套餐附录
34.您喜欢用什么方式去预订酒店?（可多选）（ ）
A. 携程、去哪儿等第三方平台
B. 酒店销售
C.集团会员
D. 前台直接预订
E.企业合作酒店
F.其他
35.
K酒店哪种类型的促销活动最吸引您?（单选）（ ）
A.折扣优惠
B.赠品（如免费自助餐、SP
A体验等）
C.忠实客户回馈
D.社交媒体分享优惠
36.在西安
K酒店服务中，员工的哪些特质最重要?（可多选）（ ）
A.专业能力
B.友好态度
C.快速响应
D.语言沟通能力
E.个性化服务
37.在您办理入住或退房手续时，您认为效率如何?（单选）（ ）
A.非常快
B.可接受
C.稍显缓慢
D.非常慢
E.无意见
38.在选择酒店时，以下哪项是您关注的物理环境因素?（可多选）（ ）
A.清洁程度
B.装修风格
C.安全措施
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