中国银行服务体验与需求调研

尊敬的客户，感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对中国银行服务的满意度及需求，以便我们持续优化服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。
1. 您的性别：
2. 您的年龄段：
3. 月收入
4. 您是否为中国银行客户
5. 您最常使用中国银行的哪些服务？
6. 您对中国银行网点服务的整体满意度如何？
7. 您认为中国银行手机银行/网上银行的易用性如何？
8. 您对中国银行客户服务热线（95566）的响应速度是否满意？
9. 您是否愿意向他人推荐中国银行？
10. 您认为中国银行最需要改进的方面是？
11. 您对中国银行还有哪些建议或意见？ 

调研者项目
 - 企业名称：中国银行 
 - 调查部门：客户体验研究中心
 - 联系方式：95566
 - 调查时间：______年______月 

 再次感谢您的参与！您的反馈对我们至关重要。祝您生活愉快！  
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