2025年四川航空服务质量提升培训满意度调研[复制]

1. 您所在部门
2. 您在川航的服务年限：
请选择
一、培训课程评价及学习收获
3. 您对本期培训课程选择是否满意
  • 非常满意
  • 满意
  • 一般
  • 实际工作中不涉及
  • 不满意
9月23日上午 国内行业政策、规范性文件解读
9月23日下午 国际航线服务规范及法规解读（涉及美国、欧洲、中东、大洋洲）
9月24日上午 投诉处置效率及满意度测量
9月24日上午 举报事件处置与管理
9月24日下午 投诉合规评估规则及适用解读
4. 本期培训课程 对您实际业务是否有帮助？
  • 很大帮助
  • 较有帮助
  • 一般
  • 实际工作中不涉及
  • 没有帮助
9月23日上午 国内行业政策、规范性文件解读
9月23日下午 国际航线服务规范及法规解读（涉及美国、欧洲、中东、大洋洲）
9月24日上午 投诉处置效率及满意度测量
9月24日上午 举报事件处置与管理
9月24日下午 投诉合规评估规则及适用解读
5. 您对本期课程的讲师评价
  • 非常满意
  • 较为满意
  • 一般
  • 听不太明白
  • 不太满意
9月23日上午 国内行业政策、规范性文件解读
9月23日下午 国际航线服务规范及法规解读（涉及美国、欧洲、中东、大洋洲）
9月24日上午 投诉处置效率及满意度测量
9月24日上午 举报事件处置与管理
9月24日下午 投诉合规评估规则及适用解读
二、对培训组织实施的评价
6. 您对培训组织工作的评价
  • 非常满意
  • 较为满意
  • 一般
  • 没感觉
  • 不满意
培训方式合理性
培训内容设置合理性
培训时长
培训现场会务保障工作
三、总体评价与意见建议
7. 这是您第几次参加消费者事务中心组织的培训
8. 总的来说，您对本次培训班是否满意？
9. 您还希望我们为您提供哪方面的培训课程
10. 本期培训您最大的收获是
11. 您对本期培训的意见与建议是
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