2025年业主满意度调查（内部登记）【10月】

       尊敬的业主，您好！为了更好地向您提供物业服务，收集物业日常工作中存在的不足，特此开展2025年业主满意度调查，大概需要占用您3分钟时间，请将您的宝贵意见或建议告知我们，以便我们及时改进。我们会对您的个人信息严格保密，感谢您的合作！
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调研是否成功
1.综合您在小区内的居住体验，您对物业服务的总体满意度如何评价？

1-1.非常抱歉没能让您满意，请问您觉得物业服务哪些地方需要提升整改呢？

2.您对小区物业服务人员精神面貌、服务态度、专业度如何评价？
3.您对小区秩序管理整体满意度如何评价？

3-1.您对小区秩序管理的细项服务如何评价?

  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 不清楚/不予评价
您对小区外来人员、外来车辆出入管控方面如何评价
您对小区车辆停放秩序维护如何评价
您对小区消防管理如何评价
4.您对小区环境管理整体满意度如何评价？
4-1.您对小区环境管理的细项服务如何评价?
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 不清楚/不予评价
您对公共区域的卫生清洁如何评价
您对小区的垃圾清运及时性如何评价
您对小区绿化养护情况如何评价
您对公共区域蚊蝇、老鼠蟑螂消杀工作如何评价
5.您对小区工程管理整体满意度如何评价？

5-1.您对小区工程管理的细项服务如何评价?

  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 不清楚/不予评价
您对小区公共设施维护情况(门禁、 公共照明、道闸、路面等)如何评价
您对电梯运行的平稳性及维修的及时性如何评价
您对物业工程维修服务及时性( 上门维修/公共报修)如何评价
6.您对小区客户服务整体满意度如何评价？
6-1.您对小区客户服务的细项服务如何评价?
  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 不清楚/不予评价
您对客服发布通知通告的及时性如何评价
您对小区社区文化活动如何评价
您对小区装修管理如何评价
7.您对小区增值服务整体满意度如何评价？

7-1.您对小区增值服务的细项如何评价?

  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 不清楚/不予评价
您对小区家政服务（有偿保洁、绿植养护、维修等）如何评价
您对小区房屋/车位租售服务如何评价
您对社区零售推介服务（如酒水、水果、粮油等）如何评价

7-2.您对小区的增值服务有哪些意见或建议？

8.您是否对物业服务进行过或想到过投诉?
8-1.您对物业的投诉处理整体满意度如何评价?

9.您对小区物业服务的其他意见或建议是?

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特殊情况备注记录（调研成功样本勿填。仅适用于调研未成功但反映有问题、非调研排期项目业主反馈问题等情况记录，非调研排期项目名按“【XXX项目】业主反馈：XXXX”格式备注）
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