社区工作者数字化应用情况调研问卷

尊敬的居民区书记/主任：
您好！随着数字化转型深入社区治理领域，数字化工具已成为提升社区工作效率、优化服务质量的重要支撑。为精准掌握当前数字化工具在社区工作中的实际应用场景、成效与痛点，针对性制定数字化赋能方案，助力减轻您的工作负担、提升服务居民效能，我们特开展本次匿名问卷调查。问卷填写约需8分钟，您的每一项反馈都将为后续资源调配与工具优化提供关键依据，感谢您的真实反馈与大力支持！
第一部分：基本信息
1. 您的职务：（请勾选）
2. 您的年龄区间：（请勾选）
3. 您从事社区工作的年限：（请勾选）
4. 您所在社区的常住人口规模：（请勾选）
第二部分：数字化工具应用现状与能力
5. 您日常工作中最常使用的数字化工具/平台有哪些？（可多选，按使用频率从高到低排序，在□内标注1、2、3…）  
6.您对上述常用数字化工具的掌握程度如何？
  • 仅会基础操作（如打开、简单输入）
  • 熟练使用（能完成日常核心需求）
  • 熟练使用精通应用（可解决复杂问题/指导他人）
政务类APP/系统
微信/企业微信等即时通讯
WPS/Office办公软件
在线协作工具（如腾讯文档）
7.您在以下社区工作场景中，使用数字化工具的频率是？
  • 从不使用
  • 偶尔使用（每月1-2次）
  • 经常使用（每周2-3次）
  • 几乎全靠它（每日必用）
社区通知发布（如政策、活动通知）
居民沟通互动（如答疑、收集需求）
数据填报与统计（如人口、民生数据）
社区活动组织（如报名、签到、总结）
居民问题收集与反馈（如投诉、建议）
志愿者管理（如招募、排班、记录）
第三部分：数字化应用困境与挑战
8.您在使用数字化工具开展工作时，遇到的主要困难有哪些？（按困扰程度从高到低排序，在□内标注1、2、3…）  
9. 您认为当前上级对社区数字化工作的考核方式，是否存在“数字形式主义”问题（如过度要求线上留痕、打卡、数据美化）？（请勾选）
10. 您所在社区在推进数字化服务时，居民的接受度如何？（请勾选）
第四部分：数字化赋能需求与期待
11. 您最希望通过数字化工具提升以下哪方面工作效率？（在□内打√）
12. 您对以下类型的数字化赋能培训最感兴趣？（可多选，按需求迫切度排序，在□内标注1、2、3…）
13. 您认为理想的社区数字化工具/平台，应具备哪些核心特点？（可多选，在□内打√）
14. 对于数字赋能社区工作，您还有其他担忧、建议或需求吗？
问卷到此结束！再次感谢您的宝贵时间与支持，祝您工作顺利！
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