健康医药品消费者调查问卷

尊敬的受访者:您好!我们正在进行一项关于健康医药品营销对顾客服务影响的学术研究。本问卷旨在了解您在购买和使用健康医药品过程中的体验和看法。您的回答对本研究至关重要,所有数据仅用于学术研究,且严格保密。填写本问卷大约需要5-10分钟。感谢您的宝贵时间
1、第一部分:基本信息您的性别: 【单选题】
2、您的年龄: 【单选题】

第二部分:健康医药品营销活动 (Marketing Activities)请根据您最近一次购买健康医药品的经验,对以下陈述的同意程度进行评分。

3. 您所了解的营销信息(如广告、宣传册)内容丰富且专业。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

4. 企业的营销活动提供了实用的健康知识和建议。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

5. 营销人员或顾问在介绍产品时表现出很高的专业素养。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

6.企业的营销宣传真实可信,没有夸大其词。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

第三部分:顾客服务质量 (Service Quality)请根据您最近一次购买健康医药品的经验,对以下陈述的同意程度进行评分。

7、 企业的咨询服务响应及时。 【打分题】 (请填1-5数字打分)


8、售后服务(如退换货、问题解答)便捷且令人满意。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

9、在整个购买过程中,我感受到了企业的真诚和关怀。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

10、企业的服务人员能够有效解决我的疑问和顾虑。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

第四部分:顾客信任 (Trust)请根据您对该健康医药品企业的整体印象,对以下陈述的同意程度进行评分。

11、我认为该企业是一个值得信赖的品牌 【打分题】 (请填1-5数字打分)

12、我相信该企业会把我的利益放在首位 【打分题】 (请填1-5数字打分)

13、我相信该企业提供的产品是安全有效的 【打分题】 (请填1-5数字打分)

14、我对该企业及其产品有很强的信心 【打分题】 (请填1-5数字打分)

第五部分:信息透明度 (Transparency)请根据您对该健康医药品企业的整体印象,对以下陈述的同意程度进行评分。

15、产品的成分和来源信息是清晰透明的。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

16、 产品的功能、使用方法和潜在副作用都得到了充分披露。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

17、企业没有隐瞒任何与产品相关的重要信息。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

18、我能够轻松找到我想要了解的产品信息。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

第六部分:购买意向 (Purchase Intention)请根据您最近一次购买健康医药品的经验,对以下陈述的同意程度进行评分。

19、未来如果需要,我将再次购买该企业的产品。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

20、我会向我的朋友或家人推荐该企业的产品。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

21、我会考虑将该企业的产品作为长期健康管理的一部分。 【打分题】 (请填1-5数字打分)

感谢您认真的答复,再次感谢您的参与!

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