关于盒马鲜生顾客体验的调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于盒马鲜生购物体验的学术研究。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析。请根据您在盒马的真实购物体验，对以下陈述的同意程度进行打分。

尊敬的先生/女士：

您好！我们正在进行一项关于盒马鲜生购物体验的学术研究，旨在了解您的真实感受。本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。恳请您根据实际体验作答，感谢您的支持

1.

您是否曾在盒马鲜生（包括APP或线下门店）有过购物体验？

2. 您的性别
3. 您的年龄
4. 您已获得的最高学历
5. 您的职业是
6. 您使用盒马（包括到店或线上APP、小程序下单）的频率是多少？
7. 您主要通过哪种渠道在盒马消费
请根据您在盒马的实际体验，对下列陈述的同意程度进行选择
1=非常不同意， 2=不同意， 3=一般， 4=同意， 5=非常同意
8. 我认为盒马门店的商品陈列清晰、环境整洁，购物氛围舒适
9. 我认为盒马门店的“餐饮区”等特色区域设置合理，增强了我的购物乐趣
10. 我认为盒马员工（包括线上客服）服务态度友好、专业
11. 我认为盒马销售的生鲜产品品质新鲜、可靠
12. 我认为盒马提供的商品种类丰富，总能找到我想要的
13. 我认为盒马的APP（或小程序）操作流畅，商品信息清晰易懂
14. 我认为盒马“线上下单，快速配送”的服务非常便捷
15. 我认为盒马的会员权益（如优惠、积分）在线上和线下能顺畅通用
16. 总体而言，在盒马购物是“物有所值”的
17. 在盒马能一次购足所需，为我节省了时间和精力
18. 在盒马购物（尤其是在门店体验时）让我感到放松和愉悦
19. 在盒马购物（尤其是在门店体验时）让我感到放松和愉悦
20. 在盒马购物或分享购物经历，让我觉得更有生活品味
21. 我愿意向身边的亲友推荐盒马
22. 当有购物需求时，我会优先考虑去盒马
23. 未来我仍会继续在盒马购物
24. 即使盒马部分商品价格略高于其他平台，我仍然愿意购买
25. 我会经常关注盒马APP上的新品和促销信息
更多问卷 复制此问卷