咨询活动考核
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1. 依据ISO 15189:2022，关于实验室的咨询活动，以下哪项描述是最准确的？
A. 实验室只需在接受样本前提供咨询服务。
B. 实验室应安排具备适当培训和经验的人员提供检验项目选择、样本适用性及结果解释方面的咨询。
C. 咨询活动仅针对临床医生，不包括患者。
D. 所有咨询请求都必须由实验室主任亲自处理。
2. 实验室与客户沟通的内容应包括以下哪项？
A. 实验室员工的个人联系方式。
B. 检验申请的变更，尤其是可能影响检验结果解释的变更。
C. 其他客户的检测结果。
D. 实验室内部的财务预算信息。
3. 实验室在解释检验结果时，提供的咨询意见应基于什么？
A. 咨询人员个人的临床经验。
B. 最新公布的、权威的科学文献和共识指南。
C. 实验室最便捷可得的参考资料。
4. 实验室在发布检验结果后，发现需要对其进行补充说明，这属于以下哪种活动？
A. 投诉处理。
B. 咨询服务。
C. 纠正措施。
D. 预防措施。
5. 对于咨询活动，实验室必须保存什么记录？
A. 所有电话咨询的录音。
B. 重大或关键咨询的细节。
C. 咨询人员的谈话笔记。
D. 标准不要求保留咨询记录。
6. 实验室对患者提供的咨询服务，重点应放在？
A. 提供最终的诊断。
B. 解释检验结果的临床意义，并建议其咨询开单医生。
C. 根据结果直接为患者开具处方药。
D. 对检验结果做出保证性承诺。
7. 实验室通过满意度调查发现，客户对某项服务的某个环节普遍不满意。这为哪个质量管理过程提供了直接输入？
A. 内部审核。
B. 管理评审。
C. 纠正措施。
D. 人员培训。
8.在审核报告时，对解释性备注的审核重点不包括以下哪项？
A.备注是否由授权人员添加。
B.备注的用语是否符合程序文件的规定。
C.备注是否准确反映了该病例的特定情况。
D.备注是否能够取悦申请检验的医生。
9实验室提供咨询服务，对哪一方的价值最直接？
A. 仅对实验室内部质量控制有帮助。
B. 是实验室与客户（如临床医生、患者）沟通的桥梁，提升服务质量。
C. 主要为了满足认证机构的要求。
D. 仅对实验室管理层做决策有用。
10. 以下哪项最准确地描述了咨询活动在检验全过程的作用？
咨询活动仅在检验后对结果进行解释。
咨询活动应贯穿于检验前、检验中、检验后全过程。
咨询活动主要针对检验前的样本采集问题。
D. 咨询活动是独立于检测工作之外的附加服务。
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