社会药房药学服务情况调查

1. 您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

2. 您去社会药房购药的频率是？

每周1次或以上每月1-3次每季度1-3次每年少于3次

3. 您在社会药房购药时，是否接受过药师的用药指导？

是，经常接受是，偶尔接受从未接受过

4. 您认为药房药师的专业资质（如执业药师资格）是否重要？

非常重要比较重要一般不太重要完全不重要

5. 您是否遇到过用药相关问题（如副作用、剂量疑惑等）需要咨询药师？

是，经常遇到是，偶尔遇到从未遇到

6. 您最希望社会药房提供以下哪些药学服务？（）

用药剂量与时间指导药物副作用及禁忌说明慢性病用药管理建议中药煎煮与服用指导家庭常备药推荐清单健康监测（如血压、血糖检测）其他（请填写）

7. 您更倾向于通过哪种方式获取药学服务？

面对面咨询电话/线上咨询宣传手册或电子资料健康讲座或活动自助查询设备

8. 您认为当前社会药房药学服务最需要改进的方面是？

药师专业能力服务响应速度隐私保护措施服务内容多样性沟通态度与耐心

9. 您对当前社会药房提供的用药指导服务满意度如何？

非常不满意

非常满意

10. 请评价以下药学服务内容的重要性

药品储存条件说明

药物相互作用提醒

特殊人群（如孕妇、儿童）用药建议

医保报销政策解读

11. 请对您常去药房的以下服务维度进行评分

药师专业水平

服务环境舒适度

问题解决效率

隐私保护措施

12. 您认为提升药学服务质量最有效的措施是？（按优先级排序）

增加执业药师数量延长服务时间提供线上咨询服务加强药师继续教育完善服务评价体系

13. 您是否愿意为专业药学服务支付额外费用？

愿意视服务质量而定不愿意

14. 您选择社会药房时，最关注的因素是？

药品价格药师专业度地理位置便利性医保报销范围品牌知名度

15. 您对社会药房药学服务还有哪些建议或意见？

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