业主对物业经理人服务认知与满意度调查

尊敬的业主/住户：

       您好！为了解您对所在小区物业经理人（通常指项目经理或物业服务中心负责人）服务的感受与评价，不断提升物业服务品质，深圳市物业经理人学会特开展此次问卷调查。本问卷实行匿名填写，所有信息仅用于整体统计分析，敬请放心作答。感谢您的支持！

第一部分:基本信息
1.您所在的小区类型
2.您在该小区入住/办公的年限
第二部分:对物业经理人的认知
3.您是否知晓您所在小区的物业经理人（或物业服务中心主要负责人）是谁?
4.您与物业经理人（或其团队）的接触频率大约是?
5.您通常通过哪种方式与物业经理人（或其团队）沟通?
第三部分:服务满意度

6.请根据您的实际感受，对以下方面进行评价：

  • 非常满意
  • 比较满意
  • 一般
  • 不太满意
  • 非常不满意
  • 无相关经验
报事报修的响应速度
处理报事报修的结果
沟通服务的态度
解决复杂问题的能力
社区文化活动的组织
公共设施设备的维护管理
物业费用的透明化程度
第四部分:对物业经理人形象与社会地位的看法
7.在您看来，物业经理人这个职业在社会上的受尊重程度如何?
8.您认为一名优秀的物业经理人最重要的特质是?
第五部分:建议与期望
9.您认为当前物业经理人服务最需要改进的方面是?
10.您对物业经理人及物业服务有什么具体的意见或期望?（请在此填写您的宝贵意见）
结束语
       问卷到此结束，再次衷心感谢您的参与！您的每一份反馈都是我们前进的动力。
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