东莞光华医院\n住院患者满意度调查

尊敬的患者:

  您好!非常感谢您选择在我院住院治疗。为不断提升我院的服务质量，优化患者的就医体验，希望您能抽出一点时间填写这份问卷。您的反馈对我们十分重要，问卷收集的信息仅用于医院服务改进的统计分析，我们将严格保密，请放心作答。

1.

1.您的住院科室是:

2. 住院期间，您对主管医生的服务是否满意？
3. 您对主管医生的病情检查告知、诊疗方案等沟通满意吗？
4. 住院期间，您对护士的服务是否满意？
5. 您对护士的护理操作技术（打针、治疗、操作等）评价如何？
6. 在住院期间，您按呼叫铃后是否及时得到响应或帮助？
7. 住院期间，医护人员有保护您的隐私吗？（如检查治疗时是否拉上围帘）
8. 在您就医期间，您的抱怨和不满是否及时得到回应？
9. 您对支助中心（带检查人员）的服务是否满意？
10. 在您就医期间，当您有需求或问题时，医护人员是否能够及时回应您？
11. 您对病房/洗手间环境卫生是否满意？
12. 您对病房便民设施(如饮水机、空调、轮椅、电视、呼叫铃、标识指引等)是否满意？
13.

出院时，科室医生/护士是否详细告知您出院后的注意事项(如用药、饮食、锻炼、复查时间等)?

14.

您对心电图室服务是否满意?

15.

请问您是对心电图室哪方面不满意?(多选题)

16.

您对超声科（彩超检查等）服务是否满意？

17.

请问您是对超声科哪方面不满意?(多选题)

18.

您对放射科（CT、MRI、DR拍片）服务是否满意?

19.

请问您是对放射科哪方面不满意?(多选题)

20.

您对手术室/麻醉科服务是否满意?

21.

请问您是对手术室/麻醉科哪方面不满意?(多选题)

22. 您对妇产科产房服务是否满意（如有顺产分娩的孕妈请填写）？
23. 您对妇产科产房哪方面不满意（如对产房评价不满意请选择）？
24.

您对内镜中心（胃、肠镜检查）服务是否满意？

25.

请问您是对内镜中心（胃、肠镜检查）哪方面不满意?(多选题)

26.

您对医院餐厅（金膳纪餐厅）是否满意?

27. 您对医院餐厅（金膳纪餐厅）哪方面不满意?
28.

您对出入院办理处服务是否满意？

29.

请问您是对出入院办理处哪方面不满意?(多选题)

30. 住院期间，有无医务人员暗示或者接受红包？
31.

您对本次就医全过程是否满意?

32.  此次住院，您最满意的医护人员和原因是?
33.

 您对住院服务有哪些意见或建议吗?(可从服务、环境、医护患沟通、个性化服务、医技科室服务、流程等方面提出具体事项)

34. 您选择到我院就医的原因是?
35. 如有需要，您会向亲朋好友推荐我们医院的可能性有多大？
36. 您的性别：
37.

您的住院号或手机号码：

再次感谢您的支持与配合!您的反馈将帮助我们不断提升服务质量，为广大群众提供更好的医疗服务。
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