联通业务知识考试
欢迎参加本次联通业务知识考试,请认真作答以下题目。
1. 基本信息:
姓名:
部门:
员工编号:
2. 实体渠道优化宽带无忧受理流程,对未合作的终端厂商门店,需通过联通公众APP中的()功能实现合约甩单,提升引流规模
一人一码
一店一码
一点一码
一街一码
3. 在微生态圈运营过程中,使用一点一码进行引流,“引流激励 转化交付”的成本需()当地社会渠道发展激励标准
小于
大于
小于等于
大于等于
4. 在异网厂商反请工作中,需要通过联通公众APP中的()功能,快速摸清友商点位,找到拓展空间
商机摸排
智慧巡店
数字沙盘
智慧调度
5. 不符合沃金融订货产品特征的是()
最长12期还清
随借随还,按日计息
无抵押信用消费
贷款仅用于从华盛店铺采购终端的支付
6. 宽带联网业务以()经营扩规模、提效率,确保收入可持续增长
FTTR倍增
速率
低渗转化
融合化
7. 渠道经理在办理单宽转融业务时,需通过梳理(),简化()流程,开展()营销
单用户、受理、融合
单宽用户、融合、算账
目标用户、融合、算账
单宽用户、算账、融合
8. 渠道经理为()用户办理融合业务时,需查询用户所居住区域有宽带资源覆盖,首推()融合、智家类产品
单移,5G
单移,宽移
单宽,宽移
单移,家庭
9. 渠道经理为用户制定FTTR方案,用户如认为终端价格高于JD,犹豫不愿成交,以下哪项营销话术是正确的
JD的终端没有好的,质量不能保障
那你就去买JD的吧,我看你找谁来安装?
您使用联通的FTTR产品,我们还提供专业设计与服务,保障您出账
为了网络效果好,你还差这点初装费吗
10. 移宽融合渗透率的定义:移宽融合()用户 ÷ 移动业务()用户
出账,出账
在网,在网
在网,出账
出账,在网
11. 渠道经理在营销融合家庭多址用户时,需注意强化()填充
副卡
TV
二宽
固话
12. 针对已有中国联通单移网和单宽带的用户,如果推荐融合套餐,以下正确的是()
在不降低实收情况下,根据现有产品营销政策通过流量或赠送等,吸引用户办理
根据用户需求,适当降低价格,吸引用户办理融合套餐
在不降低实收情况下,必须为用户办理新入网移网产品同时办理融合套餐
必须提高价格,吸引用户办理融合套餐
13. 渠道经理在外呼营销过程中,每次外呼后都要做好外呼清单的( )
台账
校对
复盘
查询
14. 在对存量目标用户进行外呼前,需要提前进行数据切片分析,切片一般不包含的维度是()
ARPU值
用户年龄
副卡数量
宽带速率
15. 不属于联通千兆融合优势的是()
千兆生活 网络快
智家有方 体验佳
全程无忧 服务好
联通电视首年免费
16. 建设“泛智联盟”销售平台,需要分阶段进行终端纳管,终端纳管流程不包括()
终端资源可见
终端流向可视
终端销售可控
终端供应纳管
17. 渠道经理在入户随销时,主推“133N”融合产品策略,“133N”中的“N”代表的是()
N种场景
N项应用
N种可能
N个使用技巧
18. 5G极享“三千兆”融合套餐产品中不包括的产品是()
5G号卡
千兆宽带
会员权益
千兆设备
19. 用户于9:20办理完携入预开户成功,最早在()工信局广播生效后,才能查到携入用户信息,正式转入
9点20分
9点30分
9点40分
10点整
20. 宽带无条件受理规范了营业前台()标准动作,实现应受理尽受理,不丢失每一个客户需求
一必查、二告知、三受理
广受理、强支撑、赋能里
一告知、二受理、三回访
广受理、提扩容、降投诉
21. 联通看家摄像头对可疑人员在门口徘徊的情况进行预警,是使用了摄像头自带的()功能
红外夜视
分屏查看
移动侦测
声音采集
22. 以下对家庭融合套餐业务描述中,错误的是()
套内所有成员靓号遵从靓号相关业务规范
客户须指定一个移网号码为主号码
主号码与宽带需为同一客户
无线上网卡可比照手机规则加入家庭融合套餐
23. 家里有孩子上网课需求,家长又担心孩子过度沉迷网络,可以向客户介绍全屋光宽带()
光纤布线工艺美观
信号无缝切换
信号安全性高
智家守护功能
24. 某用户使用路由器上网,每晚8:30之后就无法上网,直到次日早8:00才能上网,同楼层其他用户正常,最可能的原因是()
我公司的网络出口带宽小、在晚上高峰期出现拥塞
我公司的ONU及其以上设备或线路不稳定导致经常断线
客户路由器设置了时间策略,只许在8:00-20:30上网
客户电脑中病毒导致
25. 携入办理流程短信申请授权码有效期为(),超过有效期,用户可再次申请,无次数限制
10分钟
30分钟
60分钟
120分钟
26. 已经携出的用户,在携出( )天内不可再次携回
30天
60天
360天
120天
27. 携入办理流程正确的是()
1.手厅初步查询用户信息-2.短信查询携转资格-3.短信申请授权码-4.办理携入-业务生效(等待广播)
1.短信查询携转资格-2.手厅初步查询用户信息-3.短信申请授权码-4.办理携入-业务生效(等待广播)
1.短信申请授权码-2.短信查询携转资格-3.手厅初步查询用户信息-4.办理携入-业务生效(等待广播)
1.短信申请授权码-2.手厅初步查询用户信息-3.短信查询携转资格-4.办理携入-业务生效(等待广播)
28. 移动的用户办理携入时,推荐使用()APP,可查询较为详细的用户业务信息
掌桂
中国移动
中国联通
中国电信
29. 用户在()状态下才符合携转条件
挂失
正常状态
停机
欠费
30. 电信用户查询是否符合携转条件的方法是()
使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10000
客服热线查询
使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10001
使用本机编辑短信“CXXZ#姓名#证件号码”发送至10086
31. 办理携号转网时,建议业务查询优先使用()
短信查询
APP查询
临厅查询
联通的C端客户
32. 泛智联盟平台现有的金融业务服务对象是()
联通社会渠道
联通政企客户
联通渠道经理
联通的C端客户
33. 现有为联通渠道提供的沃金融、沃易融订单贷服务,实现的主要平台是?
沃易购平台
沃支付门户
沃行销
沃钱包
34. 单笔沃金融订单的最长还款期限为()个月
1
2
3
4
35. 沃易融订单贷从提交借款申请后到放款需要()个工作日
1
2
3
5
36. 沃易融订单贷单笔贷款的还款期限最长不超过()个月
2个月
6个月
9个月
12个月
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