伢牙乐品牌口碑建设与用户反馈调查问卷
尊敬的用户：
您好！为深入了解您对伢牙乐品牌口碑相关内容的看法与需求，助力我们优化品牌传播和产品服务，特开展此次问卷调查。您的每一份回答都至关重要，个人信息将严格保密，感谢您的支持与配合！
1. 您的性别是？
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年龄范围是？
A. 18岁及以下
B. 19-25岁
C. 26-35岁
D. 36-45岁
E. 46岁及以上
3. 您是否购买过伢牙乐品牌的牙膏产品？
A. 购买过多次
B. 购买过1-2次
C. 从未购买过，但有了解
D. 从未购买过，也不了解
4. 您最初是通过哪些平台了解到伢牙乐品牌的？（可多选）
A. 短视频平台（如抖音、快手、小红书）
B. 电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
C. 社交平台（如微博、微信朋友圈/公众号）
D. 线下门店（如商场专柜、品牌专卖店）
E. 明星/达人推荐（如综艺、直播、测评内容）
F. 户外广告（如地铁、公交、商圈大屏）
G. 朋友/家人推荐
H. 其他（请注明：）
5. 您是否看过伢牙乐相关的的品牌系列短视频
A. 看过多次，印象深刻
B. 看过1-2次，有一定印象
C. 没看过，但感兴趣
D. 没看过，也不感兴趣
6. 您是否看过家庭生活类达人推荐伢牙乐品牌产品的内容？
A. 看过，觉得达人的真实体验很有参考价值
B. 看过，有一定参考意义
C. 没看过，但想了解达人的推荐理由
D. 没看过，也不感兴趣
7. 在电商平台伢牙乐官方旗舰店，您是否会查看“用户真实反馈”板块（文字好评+真实照片）？
A. 每次购买前都会查看，是重要参考
B. 偶尔会查看，辅助判断
C. 很少查看，更相信官方介绍
D. 从不查看
8. 哪些形式的用户好评展示最能打动您？（可多选）
A. 详细的文字好评（包含穿着体验、性价比等）
B. 用户拍摄的使用后真实照片（无过度修图）
C. 用户录制的测评短视频
D. 其他用户对好评的互动评论（如点赞、提问）
E. 官方整理的好评合集
9.您是否参与过品牌发起的UGC活动（如打卡挑战、创意比赛）？
A. 参与过伢牙乐的UGC活动，体验很好
B. 参与过其他品牌的UGC活动，有兴趣
C. 没参与过，但想了解活动规则与奖品
D. 没参与过，也不感兴趣
10. 若您对伢牙乐产品有正面评价，是否愿意在社交媒体分享？
A. 愿意，很乐意向他人推荐
B. 可能愿意，看分享的便捷性
C. 不愿意，不想公开个人评价
D. 不确定
11. 若您遇到伢牙乐产品相关问题会通过哪些渠道反馈？（可多选）
A. 电商平台客服
B. 品牌官方微博/抖音等社交媒体账号
C. 品牌官方客服电话
D. 线下门店工作人员
E. 不会主动反馈
12. 您希望品牌对用户反馈的响应时间是多久？
A. 12小时内
B. 24小时内
C. 1-3天内
D. 3天以上也可接受
13.
以下哪些因素最能提升您对伢牙乐品牌的口碑评价？（可多选）
A. 优质的产品质量与体验
B. 有吸引力的品牌传播内容（如短视频、达人推荐）
C. 完善的用户反馈与售后体系
D. 有趣的UGC活动与用户互动
E. 积极负责的危机应对态度
14. 您是否会向身边的人推荐伢牙乐品牌？
A. 一定会，主动推荐
B. 可能会，若他人有需求
C. 不会，除非被询问
D. 不会，对品牌不满意
15. 未来您是否有购买伢牙乐品牌产品的计划？
A. 肯定会买
B. 可能会买，看产品与活动
C. 不确定，先了解
D. 肯定不会买
16. 您对伢牙乐品牌口碑建设方面，还有哪些建议？
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