医院被服洗涤服务满意度调查问卷

尊敬的科室同仁:
您好！为客观评估我院被服洗涤服务质量，持续提升临床后勤保障水平，审计科现开展本次匿名问卷调查。您的真实感受和详细描述对我们至关重要。本次调查旨在收集具体现象，以便精准定位问题并推动改进。
填写部门:
第一部分:服务质量具体感知
请根据您近期的实际体验，对以下方面进行评价。
1. 洁净度: 收到被服时，其整体的清洁程度
2. 外观状态: 被服的平整度、颜色及观感
3. 完好程度: 被服无新增破损、撕裂或配件损坏
4. 收发服务: 服务人员准时性、态度及沟通配合度
5. 应急响应: 对临时、加急需求的响应与解决
第二部分:问题现象与归因分析
此部分旨在了解具体细节，您的判断对我们非常重要。
1. 在您近期接触到的被服中，以下哪些情况出现得比较频繁?（可多选）
2. 当您收到不满意的被服时，您认为主要问题更倾向于以下哪一类?
第三部分:整体评价与改进建议
1. 综合考虑所有因素，您对当前科室所使用的被服洗涤服务整体状态的满意度是?
2. 为了提升被服洗涤服务的整体水平，您认为最需要优先改进的是?（可多选）
第四部分:开放式意见
1. 请您描述一个近期遇到的、关于被服服务的具体问题或积极案例。这能帮助我们更准确地了解情况。（例如:XX日收到XX床被服，发现有何具体问题;或对某次应急服务表示满意等）
问卷到此结束，衷心感谢您的宝贵时间与专业贡献！
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