博士园9月份考核打分表【小赵】

考核店面守则执行情况
1. 维护博士园的企业形象，有集体荣誉感与责任心，不做任何影响店面声誉的事； 熟悉企业目标、定位和理念
2. 爱惜个人名誉，拾金不昧，诚实守信，抵制不良诱惑，不做有损人格的事
3. 举止文明，端庄大方，注意仪表；禁止在顾客服务区休息，禁止在店里工作区域吃东西
4. 服务细则（一）： 态度友善，顾客进出门要主动招呼，闲着的员工要起身迎送，使用文明用语，谦虚礼让； 不怠慢贬低顾客，不与顾客发生争吵，保持良好的精神状态与职业素养
5. 服务细则（二）： 禁止在店里嬉戏、吵闹、大声喧哗；偶尔需打电话或看信息要到后区，把握好时间，几分钟即可。 不忙时，要在工作区域等候顾客，而不应在后面刷手机！
6. 严格遵守公司的上药护理流程，服务细致到位，禁止马虎了事或偷工减量，禁止缩短护理时间； 做好客户各项数据的登记，杜绝漏记或错记； 在服务过程中为顾客随时咨询，解答疑问，降低顾客的焦虑情绪，培养忠实顾客
7. 注意安全，节约水电，服从管理，禁止浪费行为。
8. 有团队合作意识，向优秀员工学习，员工之间互相尊重，平等相待，正常交往，不传播负面信息与情绪；积极配合主管经理与店长，服从工作安排
9. 遵守卫生值日制度，积极参与店面的卫生扫除，保持店面的整洁卫生；爱护店内公物
10. 积极参加专业知识学习与实操培训，认真参加公司的各项考核；积极为店面的发展献计献策。
*11.上下班制度：
（1）不迟到，不早退，不旷工；严格遵守进店、离店打卡考勤制度，不弄虚作假！
（2）不擅自离岗，未经店长同意，擅自离岗或者自行休息的，作旷工处理
（3）店里忙时能适当加班
（4）应严格遵守作息时间，切勿迟开门与早关门，即使在没有顾客预约的情况下
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