宁波疾控2025-2026年度第一季度物业、食堂服务质量职工满意度调查

宁波疾控2025-2026年度第一季度物业、食堂服务质量职工满意度调查

1.目的：根据中心与物业（宁波银亿物业有限公司）、食堂（宁波尚之味餐饮服务有限公司）的合同约定，在服务期内每季度须组织开展“物业、食堂服务质量职工满意度调查”工作，本次调查对应的服务日期为2025.8-2025.10；
2.方法：采用定性评价，根据题干内容做出判断，表达为“非常不满意”直至“非常满意”，并由数字“1”～“10”分别表示，共分十档，每题只需点中其中数字即可完成本题填写。
3 其他：
3.1 截止日期为2025年10月17日（周五）下班前；
3.2 调查对象分物业服务和食堂服务两部分；
3.3 调查采用实名或匿名（可选择）；
3.4 调查结束后跳出的抽奖环节为商家广告，大家可忽略。

       请各位职工踊跃参加，独立完成，实事求是，客观判断，群策群力，献计献策，就如何提高中心物业、食堂的服务质量提出您的宝贵意见和建议。中心将汇总调查结果，核实相关问题，组织约谈物业和食堂经营方，督促整改和落实，持续永恒地提高服务质量，调查结果及整改措施拟通过中心工会进行反馈；


1. 您的姓名：
2. 所在科室：
3. 物业-员工素质（服装得体、举止端庄、行为规范、接待热情、微笑服务）
4. 物业-客户服务（服务响应、投诉解决、快递寄送等）
5. 物业-秩序维护及安保（车辆引导及停放、外来人员管控、日夜巡逻、防汛防台等应急事件处置等）
6. 物业-设施维修及保养（水电气、空调、门锁、办公家具、大楼附属、消防安全、污水站、实验室新风和废气净化设施、安保和通讯等设施设备等）
7. 物业-环境卫生管理（走廊/道路/洗手间/大院的保洁、绿植养护、垃圾分类投放、医废/危废管理等）
8. 物业-会务服务（预订及准备、会务、音控投影、会场布置、茶具消毒、会场环境卫生等）
9. 物业-实验仪器计量（到期提醒、收集送检、检后分发、报告获取、标识张贴等）
10. 物业-实验样品接收（外来样品的接收、登记、消毒、上送和分发等）
11. 物业-其他服务（春节/国庆等假日的氛围营造、货物装卸和搬运、院内禁烟管理、永丰路老大楼管理及其他临时指派任务等）
12. 物业-您对提高物业服务质量的宝贵意见和建议
13. 食堂-人员着装、卫生防护及服务（穿戴规范、文明礼貌、热情周到、个人卫生及个人防护、投诉响应）
14. 食堂-用餐环境（环境整洁及安全卫生、桌椅摆放、冰箱等设施设备、地面清扫保洁、生物害虫防制等）
15. 食堂-菜式品种及营养（更换周期、品种多样、荤素搭配、营养丰富等）
16. 食堂-菜品口味（咸、淡、辣、甜、油、生、熟等）
17. 食堂-菜量及搭配（份量合理及足量、大小份可选）
18. 食堂-米饭质量（新鲜、软硬、色泽等）
19. 食堂-食品安全与卫生（食材及调味品来源、餐具洗消、摘洗和切配、留样备菜等环节）
20. 食堂-饭菜价格（合理，高低兼顾）
21. 食堂-健康餐厅咖啡糕点供应及代换购（订购便捷、沟通顺畅、质量可靠、操作规范、品种多样、平价出售、渠道正规等）
22. 食堂-会务就餐及公务接待（服务周到、客人满意、沟通顺畅、品种丰富、食材新鲜、价格合理、服务周到等）
23. 食堂-您对提高食堂服务质量的宝贵意见和建议
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