柳岸春风物业服务满意度调研
1.您在柳岸春风小区的居住时长是多久？
A 半年以内
B 半年至1年
C 1年至3年
D 3年至5年
E 5年以上
2.您认为物业服务中哪类问题对您的生活影响最大？
A 卫生清洁问题
B 安保管理问题
C 设施维护问题
D 绿化养护问题
E 其他问题
3.您对物业服务中心的整体服务质量是否满意？
A 非常满意
B 比较满意
C 一般
D 不太满意
E 非常不满意
4.您认为物业服务在哪些方面表现较好？（可多选）
A 小区环境卫生清洁
B 公共设施设备维护
C 安保巡逻与门禁管理
D 绿化景观养护
E 物业服务人员响应速度
F 社区文化活动组织
5.您在过去3个月内是否向物业服务中心反映过问题？（可多选）
A 从未反映过
B 反映过1次
C 反映过2-3次
D 反映过4次及以上
E 反映后问题得到及时解决
F 反映后问题未得到有效解决
6.您最希望物业服务未来加强哪些方面的工作？（可多选）
A 提升安保管理力度
B 改善小区绿化环境
C 加快设施维修响应速度
D 增加社区文化活动
E 优化停车管理
F 提高物业服务人员服务态度
7.请您对物业服务的整体满意度进行评价
非常不满意
1
2
3
4
5
非常满意
8.请对以下物业服务项目的重要性进行选择
非常不重要
不太重要
一般
比较重要
非常重要
小区安全保卫工作
公共区域卫生清洁
绿化养护管理
公共设施维护
9.请对以下物业服务的实际表现进行打分
1
2
3
4
5
物业服务人员服务态度
小区公共区域环境卫生
公共设施维护及时性
安保措施有效性
10.您认为物业服务中最需要优先改进的三项工作是？
A 提高投诉处理效率
B 加强小区车辆管理
C 改善垃圾清运服务
D 增加便民服务项目
E 提升绿化修剪频率
11.您对柳岸春风物业服务还有其他的建议或意见吗？
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