城市居民共享单车使用体验与满意度调查问卷
尊敬的受访者:
您好！我们是市场营销调研小组，正在进行一项关于城市居民共享单车使用体验与满意度的学术研究。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。问卷填写大约需要5-8分钟，感谢您的参与和支持！
一、基本信息
1. 您的性别【单选题】
A. 男
B. 女
C. 不愿透露
2. 您的年龄段【单选题】
A. 18岁以下
B. 18-25岁
C. 26-40岁
D. 41-60岁
E. 60岁以上
3. 您目前所在的城市【填空题】
4. 您的职业类型【单选题】
A. 学生
B. 企业职员
C. 公务员/事业单位
D. 自由职业
E. 退休人员
F. 其他
5. 您是否使用过共享单车?【单选题】
A. 是
B. 否
二、使用行为习惯
6. 您最常使用的共享单车品牌是?【单选题】
A. 哈啰
B. 美团
C. 青桔
D. 其他
7. 您通常使用共享单车的场景是?
A. 通勤上下班/上学
B. 短途购物/办事
C. 休闲骑行
D. 接驳公共交通
E. 其他
8. 您平均每周使用共享单车的频率是?【单选题】
A. 几乎每天
B. 3-5次
C. 1-2次
D. 偶尔（每月几次）
E. 很少
9. 您通常使用共享单车的时长是?【单选题】
A. 10分钟以内
B. 10-30分钟
C. 30分钟-1小时
D. 1小时以上
10. 您每月在共享单车上的花费大约是?【单选题】
A. 10元以下
B. 10-30元
C. 31-50元
D. 50元以上
11. 您通常通过什么方式解锁共享单车?【单选题】
A. 微信/支付宝扫码
B. APP内扫码
C. NFC刷卡
D. 手动输入编号
12. 您是否使用过共享单车的月卡/次卡等服务?【单选题】
A. 是，经常使用
B. 是，偶尔使用
C. 从未使用
13. 您是否曾因共享单车无法使用而放弃骑行?【单选题】
A. 经常
B. 偶尔
C. 很少
D. 从未
三、满意度评价（1-5分评分）
请根据您的使用体验，对以下描述进行评分:（1=非常不满意，2=不满意，3=一般，4=满意，5=非常满意）
14. 车辆寻找的便捷性【量表题】
○ 1
1
2
3
4
5
○ 5
15. 开锁/还车的流畅度【量表题】
○ 1
1
2
3
4
5
○ 5
16. 车辆的新旧程度与整洁度【量表题】
○ 1
1
2
3
4
5
○ 5
17. 车辆骑行的舒适度【量表题】
○ 1
1
2
3
4
5
○ 5
18. 价格设置的合理性【量表题】
○ 1
1
2
3
4
5
○ 5
19. 计费规则的透明度【量表题】
○ 1
1
2
3
4
5
○ 5
20. 车辆停放点的便利性【量表题】
○ 1
1
2
3
4
5
○ 5
21. 客服响应速度与问题解决效率【量表题】
○ 1
1
2
3
4
5
○ 5
22. APP界面友好度与操作便捷性【量表题】
○ 1
1
2
3
4
5
○ 5
23. 整体使用体验满意度【量表题】
○ 1
1
2
3
4
5
○ 5
四、问题诊断与改进建议
24. 您在共享单车使用过程中最常遇到的问题是什么?
A. 车辆难找
B. 车辆损坏
C. 停车点不便
D. 开锁/还车失败
E. 计费不透明
F. 客服不理睬
G. 押金退还问题
H. 其他
25. 您认为当前共享单车最需要改进的方面是?【排序题】
（请按重要性从高到低排序）
车辆数量与分布
车辆维护与清洁
价格与计费方式
停车点规划
客服服务
APP功能优化
26. 您是否愿意继续使用共享单车?【单选题】
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
27. 您是否愿意推荐他人使用共享单车?【单选题】
A. 非常愿意
B. 比较愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 完全不愿意
28. 您认为共享单车对城市交通的贡献主要体现在?
A. 缓解交通拥堵
B. 减少碳排放
C. 提供便捷出行
D. 促进健康生活
E. 其他
29. 您对共享单车未来的发展有何建议?【填空题】
30. 您是否使用过共享助力车?如有，请简要评价。【填空题】
31. 您是否愿意参与共享单车的用户调研或体验改进计划?【单选题】
A. 是
B. 否
再次感谢您抽出宝贵时间参与本次调查！您的意见对我们非常重要，祝您生活愉快！
关闭
更多问卷
复制此问卷