职场不文明行为影响因素调查表

尊敬的护理同仁：您好！我们诚挚地邀请您参与本次关于“护士职场不文明行为影响因素”的匿名问卷调查。本次调查旨在客观了解护理工作环境中可能存在的不文明行为的现状。您的真实体验和感受对我们至关重要。本问卷采用完全匿名的方式填写，所有数据将严格保密，仅用于整体统计分析，绝不会泄露您的任何个人信息，也不会对您的工作产生任何负面影响。您的参与将帮助我们更清晰地认识当前职场环境中的挑战，本研究耗时约5分钟，感谢您在百忙之中抽出时间，为营造一个更受尊重、更支持性的护理职场环境贡献宝贵力量！

1.

您是否同意参与本次调查？

2. 您的性别：
3. 您的年龄：
4. 您的学历：
5. 您的婚姻状况：
6. 您的职称：
7. 您的职务：
8. 您的职务：
9. 您的用工性质：
10. 您的工作年限：
11. 您的月薪：
《安静离职量表》共9题
12.  
  • 非常不同意
  • 比较不同意
  • 不清楚
  • 比较同意
  • 非常同意
1.我只做该做的基本工作，不会额外多做。
2.若有同事可协助我完成工作，我会让他/她去做。
3.我会尽量争取更多的休息时间。
4.我不发表对工作的意见和看法，以避免领导给我分配更多的任务。
5.我不发表对工作的意见和看法，因为我认为工作现状无法改善。
6.工作激发了我的内在潜能。
7.工作中我备受鼓励。
13.  
  • 绝不
  • 很少
  • 有时
  • 经常
  • 总是
8.您在工作中装作忙碌以逃避额外任务的频率如何？
9.您在工作中采取主动应对的频率如何？
14.

《组织支持感量表》共13题

  • 非常不符合
  • 不太符合
  • 不确定
  • 比较符合
  • 非常符合
1.医院重视我的贡献
2.医院关心我的福利
3.医院能积极听取我的意见
4.当我在工作中遇到困难时，医院会尽力帮助我
5.当我在生活中遇到困难时，医院会尽力帮助我
6.医院会给我提供晋升的机会
7.医院会尊重我的目标和价值
8.医院关心我的个人发展
9.医院关心我的健康
10.医院会尽力为我解决生活和家庭的后顾之忧
11.医院会尽力为我提供良好的工作环境
12.医院会尽力为我提供工作所需的工具或信息
13.医院会尽力为我提供工作所需的相关培训
15.

《工作倦怠问卷》共22题

  • 从来没有
  • 每年有一次
  • 每月有一次
  • 每月有几次
  • 一周有一次
  • 一周有几天
  • 每天都有
1.工作有时使我情绪低落
2.工作一天，我感到十分疲倦
3.早上起床时，我感到很疲乏，但仍要面对当天的工作
4.我能够轻易地明白病人对事物的感受
5.我有时把病人当作物品一样看待，而不是面对一个人
6.整天和人打交道的工作，对我来说是一种负担
7.我能够有效地处理病人的问题
8.工作使我耗尽了心力
9.我觉得自己的工作对他人的生活发挥了积极的作用
10.自从担任这份工作后，我对人越来越冷漠了
11.我担心这份工作会使我变成一个硬心肠的人
12.我感到自己精力充沛
13.我感到我在工作中受到挫折
14.我感到自己的工作过于辛苦
15.我不太在意病人的需求
16.与其他人一起工作使我感到有很大的压力
17.与病人一起时，我可以轻易地营造轻松的气氛
18.在工作中与病人密切地接触，使我感到满足和愉快
19.从事护理工作使我体验到自身的价值所在
20.我感到自己到了山穷水尽的地步
21.我能冷静地处理工作中所遇到的情绪困扰
22.我觉得某些病人把他们应面对的问题归咎于我
16.

《护士遭遇不文明行为量表》共43题

  • 非常不同意
  • 不同意
  • 不确定
  • 同意
  • 非常同意
1.我的护士同事把别人没做的工作归于别人
2.我的护士同事把她们自己没做的工作归于她们自己
3.我的护士同事对项目贡献不多，但却期待获得称赞
4.护士间互相说闲话
5.护士在工作场所讲他人坏话
6.护士们在科室四处散布谣言
7.护士工作时聊科室领导的流言蜚语
8.护士在工作场所发生暴力冲突或激烈争吵
9.护士对其他职工大喊大叫
10.护士间经常发生争执
11.患者以居高临下的态度对待护士
12.患者发表质疑护士胜任力的言论
13.患者批评护士的工作表现
14.患者不信任我给他们所提供的信息，要求与更权威的人交谈
15.患者对护士进行言语攻击
16.患者对护士提出不合理要求
17.患者对待护士的态度就像护士是低人一等或愚蠢的
18.患者将他们的沮丧等情绪发泄到护士身上
19.患者对护士表现出烦躁或不耐烦
20.患者使用侮辱性言论评价护士
21.护士长会对护士进行言语辱骂
22.护士长会因不重要的事情训斥护士
23.护士长会因护士犯错对护士吼叫或训斥护士
24.护士长会将她的不好情绪发泄到护士身上（例如压力、愤怒、“出气发泄”）
25.护士长以居高临下的态度对待护士
26.护士长不及时回应护士的困惑与担忧
27.护士长将流言蜚语和私人信息纳入人事决策因素
28.医生以居高临下的态度对待护士
29.医生认为护士的时间不重要
30.医生不及时回应护士的困惑与担忧
31.医生将他的不好情绪发泄到护士身上（例如压力、愤怒、“出气发泄”）
32.医生因不重要的事情对护士吼叫或训斥
33.医生会因护士犯错对护士吼叫或训斥护士
34.一些医生对护士有言语暴力
35.有人拿少数民族开玩笑
36.有人拿宗教团体开玩笑
37.职工就某人的种族或性别发表不当言论
38.医院职工有挫败感时会提高声调
39.人们将自己的过错或罪责归咎于他人
40.基本分歧演变成对其他职工的个人言语攻击
41.职工未能保持适当的音量水平（例如，说话太大声）
42.有人未经询问就拿科室或其他人的东西
43.职工表现出具有冒犯性的肢体语言（例如，双臂交叉、挑衅的身体姿势）
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