网点客服技能培训考试

基本信息：
网点代码：
网点名称：
姓名：
工号:
安全类工单，选择模版“与客户达成共识赔付-总部代赔付”，提交后系统会自动打款。
安全类工单处理时效为（）
安全类工单快速解决线上自动支付仅支持（）账户付款？
安全类工单，非责任方理赔，通过以下那个界面（）操作理赔追偿？
安全类工单，涉及非责任方理赔“可在仲裁判责推送工单界面后”48H内非责任方通过“理赔追偿网点菜单”点击追偿
安全类工单，工单处理方时效内解决客户诉求，若工单存在责任争议，工单申诉后进入仲裁系统判责。
投诉安全类工单，非实际责任方申诉，仲裁判责在（）时效内判责
升级投诉工单定义包含以下哪些投诉渠道（）。
升级投诉工单处理时客户未接时，需每间隔（）联系一次，至少联系（），未接同步发送安抚短信至客户。
升级投诉工单超时未申请完结考核责任加盟公司（）票。
升级投诉工单发件加盟公司被举报无作为属实考核（）票。
升级投诉工单进入快赔通道，加盟公司达成升级投诉管控指标，不纳入客诉理赔考核范围。
升级投诉工单，首响要求其中包含系统模板有效填写客户诉求，具体包含以下哪些。
升级投诉工单处理原则：高效解决客户问题为首要任务，其次是内部责任追偿。
升级投诉工单如因系统原因或人工登记责任错误，（）内在工单页面申请责任申诉。
已有内部工单后产生升级投诉，考核责任加盟公司（）元/票。
升级投诉工单进入快赔场景有哪些
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