灌装工段调研表（跟进）
17. 客户对灌装量准确性的关注程度【单选题】
A.非常关注
B.比较关注
C.一般
D.不太关注
E.不关注
18. 客户对灌装密封性的关注程度【单选题】
A.非常关注
B.比较关注
C.一般
D.不太关注
E.不关注
19. 客户对产品保质期的关注程度【单选题】
A.非常关注
B.比较关注
C.一般
D.不太关注
E.不关注
20. 客户对灌装速度的关注程度【单选题】
A.非常关注
B.比较关注
C.一般
D.不太关注
E.不关注
21. 客户对灌装过程卫生的关注程度【单选题】
A.非常关注
B.比较关注
C.一般
D.不太关注
E.不关注
22. 灌装精度不足与客户需求的差距程度【单选题】
A.差距很大
B.差距较大
C.差距一般
D.差距较小
E.无差距
23. 密封不良导致漏液与客户需求的差距程度【单选题】
A.差距很大
B.差距较大
C.差距一般
D.差距较小
E.无差距
24. 设备故障率高与客户需求的差距程度【单选题】
A.差距很大
B.差距较大
C.差距一般
D.差距较小
E.无差距
25. 换型时间长影响交货期与客户需求的差距程度【单选题】
A.差距很大
B.差距较大
C.差距一般
D.差距较小
E.无差距
26. 操作人员技能水平与客户需求的差距程度【单选题】
A.差距很大
B.差距较大
C.差距一般
D.差距较小
E.无差距
27. 灌装过程中客户投诉涉及的主要问题有哪些
A.产品净含量不足
B.包装破损
C.灌装后产品污染
D.生产日期打印错误
E.产品形态不一致
28. 与去年同期相比，灌装部门客户投诉数量变化情况【单选题】
A.显著减少
B.略有减少
C.基本持平
D.略有增加
E.显著增加
29. 请描述灌装部门针对客户投诉问题制定的亲和图核心内容【填空题】
30. 上传灌装部门客户需求规范文档【上传文件题】
31. 灌装部门获取客户需求信息的方式包括
A.质量部门反馈
B.销售部门沟通
C.客户现场考察
D.行业标准要求
E.内部质量审核
32. 您认为灌装部门在客户需求管理中最重要的工作是【单选题】
A.确保灌装精度
B.保证包装密封
C.提高生产效率
D.降低生产成本
E.加强设备维护
33. 请简述灌装部门为弥补客户需求差距采取的具体改进措施【填空题】
34. 灌装部门客户需求管理工作的规范性程度【单选题】
A.非常规范
B.比较规范
C.一般
D.不太规范
E.不规范
35. 灌装部门使用的客户需求分析工具或方法有哪些
A.亲和图
B.流程图
C.因果分析图
D.柏拉图
E.问卷调查
36. 请举例说明灌装部门如何根据客户需求调整生产参数【填空题】
37. 客户对灌装环节产品质量的满意度评分【单选题】
A.1分
B.2分
C.3分
D.4分
E.5分
F.6分
G.7分
H.8分
I.9分
J.10分
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