2025年10月患者满意度调查

您好！欢迎您到聊城市第二人民医院就医。为提高护理服务质量，促进“优质护理示范工程”的推进，请您将自己住院期间的感受在您认可的水平上打“√，”谢谢您的合作！非常满意：4分；满意：3分；基本满意：2分；不满意：1分；很不满意：0分。
1. 入院时您对护士的接待是否满意
2. 您入院时，护士为您主动介绍主管医师和责任护士、环境、安全注意事项（如禁用电器、禁烟、财物保管、逃生通道等），各种设施的正确使用方法（如洗手间、病床、传呼器）
3. 您认为病房是否安静整洁
4. 护士是否主动巡视病房，观察病情和了解您的需求
5. 护士主动了解您睡眠情况，并协助您解决您的睡眠问题
6. 护士是否协助/督促您及时完成生活护理
7. 夜班、周末、节假日时，护理工作是否到位
8. 入院后护士长是否进行自我介绍，经常巡视病房，协调解决您的问题
9. 在进行治疗时，护士是否核对腕带信息
10. 在进行护理操作前，护士是否告知此项操作的目的及注意事项
11. 在进行暴露性护理操作时，护士是否及时采用关门、拉帘、遮挡等方式保护您的隐私
12. 护士能否适时给您安慰、信心和支持，体谅您的病情和感受，让您尽量舒适无痛
13. 在您有疑问时，护士会不会耐心解答
14. 护士是否仪表整洁，礼貌友善，做到四轻（走路轻、说话轻、操作轻、开关门轻）
15. 您在住院期间护士是否根据您的需求适时为您提供疾病相关的健康教育知识
16. 护士向您及您的家属详细介绍出院流程，告诉您出院后关于药物、饮食、活动、康复及复诊等注意事项（如您尚未涉及出院，该项不需要评价）
17. 您认为最满意的护士是：
18. 意见与建议
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