国检集团重庆公司《中层管理人员必修课》专题培训结业考试(第二期)
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党群企管部
市场运营中心
综合管理部
检验管理部
财务管理部
总工办
第一检测所
第二检测所
第三检测所
桥隧所
作为一名中层管理者,在处理跨部门协作项目时,最核心的角色是:(2分)
A、 严格的监督者
B、信息传递的枢纽
C、资源协调与整合者
D、技术难题的最终解决者
在给团队成员分配一项具有挑战性的任务时,首先应该做的是:(2分)
A、明确告知任务的最终目标和完成时限
B、详细规定完成任务的具体步骤和方法
C、评估团队成员的能力并与之沟通,确保其理解并认同目标
D、 强调如果任务失败将带来的后果
公司推行一项新的质量管理系统,部分老员工有抵触情绪。作为部门负责人,最有效的做法是:(2分)
A、强制推行,并规定不执行者的处罚措施
B、召开会议,详细解释新系统的必要性、好处,并倾听他们的顾虑
C、绕过老员工,让年轻员工先执行
D、向高层汇报,请求上级施压
以下哪项不属于管理者有效授权的关键要素:(2分)
A、 明确预期的成果
B、授予相应的权力和资源
C、对执行过程进行事无巨细的干预
D、建立责任机制
在绩效面谈中,当需要指出员工不足时,应采用的方法是:(2分)
A、“汉堡包”原则(先肯定,再指出问题,最后给予鼓励和期望)
B、直接指出问题,提高效率
C、与其他优秀员工进行对比,激发其斗志
D、回避问题,以免影响关系
在团队建设中,对于“非正式组织”(如小团体),管理者应该:(2分)
A、 坚决取缔,防止拉帮结派
B、放任自流,不予理会
C、识别并加以引导,利用其积极影响,化解其消极作用
D、将其核心成员调离岗位
推动部门创新时,遇到的最大障碍通常是:(2分)
A、资金不足
B、技术壁垒
C、员工的思维定式和惧怕失败的文化
D、市场竞争激烈
管理者在情绪管理上的核心能力是:(2分)
A、从不表露负面情绪
B、能够识别自己及他人的情绪,并做出理性的反应和决策
C、将工作压力完全与个人生活隔离
D、对下属的情绪波动进行严厉批评
“名禽择木而息,名臣择君而事”,这句话主要想表达什么:(2分)
A、人才会选择适合自己发展的环境
B、动物会选择最好的栖息地
C、臣子要绝对服从君主的命令
D、企业应该提供高薪吸引人才
作为公司的中层管理者,在处理跨部门协作项目时,最核心的角色是:(2分)
A、严格的监督者
B、信息传递的枢纽
C、资源协调与整合者
D、技术难题的最终解决者
以下哪项是态度、行为、习惯、性格和命运之间的正确逻辑关系:(2分)
A、态度决定命运,性格影响行为
B、好的态度左右行为,行为养成习惯,习惯形成性格,性格决定命运
C、命运由习惯决定,习惯由性格养成
D、行为直接影响命运,态度对行为无影响
您发现一位核心下属近期工作状态下滑,业绩不佳。您的第一步行动应该是:(2分)
A、在部门会议上不点名地提出批评,以警示所有人。
B、直接为其制定绩效改进计划(PIP)。
C、私下与该下属进行一次坦诚的沟通,了解其背后的原因。
D、立即将其手头的重要工作移交给别人,以防影响整体进度。
用"左手在上还是右手在上"的例子,主要想说明什么:(2分)
A、改变习惯需要承受痛苦
B、企业文化对员工行为的影响
C、文明礼貌用语的重要性
D、报酬与态度的直接关联
作为中层管理者,您在“上传下达”过程中最重要的角色是:(2分)
A、做一个忠实的“传声筒”,确保信息原样传递。
B、 成为一个“翻译官”和“放大器”,深刻理解公司战略,并将其转化为团队可执行的具体任务,同时将团队的声音和市场的反馈有效传递给上级。
C、过滤掉对团队不利或可能引起抵触的信息。
D、优先传达团队喜欢听的信息。
态度与报酬之间的逻辑关系是:(2分)
A、态度与报酬无关
B、好的态度一定带来好的报酬
C、好的态度会有好的报酬,好的报酬又会促进更好的态度
D、报酬决定态度
在给团队成员分配一项具有挑战性的任务时,首先应该做的是:(2分)
A、明确告知任务的最终目标和完成时限
B、详细规定完成任务的具体步骤和方法
C、评估团队成员的能力并与之沟通,确保其理解并认同目标
D、强调如果任务失败将带来的后果
以下哪项正确描述了态度与行为的关系:(2分)
A、 行为决定态度
B、态度与行为互不影响
C、态度会左右行为
D、情绪独立于态度存在
习惯最终会形为性格,而性格决定了命运”这一观点,强调了哪一过程的重要性:(2分)
A、短期行为改变
B、长期习惯养成
C、偶然情绪波动
D、即时结果反馈
领导者与管理者的重要区别在于领导者通过什么方式促使他人改变:(2分)
A、直接命令
B、物质奖励
C、引导和对比
D、严格考核
在制定部门季度目标时,最应该遵循的原则是:(2分)
A、目标越高越好,能激发团队潜力
B、目标与公司战略一致,且具体、可衡量、可实现
C、目标完全由上级指定,部门只需执行
D、目标与部门年度考核目标一致,且具体、可衡量、可实现
关于向上管理,以下做法最恰当的是:(2分)
A、只汇报问题,不提供解决方案
B、 定期主动汇报工作进展,让上级知情,并在遇到困难时带着备选方案寻求决策
C、事无巨细都请示汇报,以规避自身责任
D. 尽量少打扰上级,自己搞定所有事情
在项目管理中,“风险管控”的关键环节是:(2分)
A、风险发生后进行补救
B、识别、评估、并预先制定应对措施
C、完全避免任何风险
D、将风险全部转嫁给客户或合作伙伴
中层管理者在组织中扮演的角色主要是:(2分)
A、战略制定者
B、战术执行者与团队协调者
C、基层操作者
D、外部关系维护者
在团队复盘时,若成员因担心被追责而隐瞒问题,管理者应首先:(2分)
A、强调“对事不对人”的原则
B、直接指出问题责任人
C、跳过问题环节,聚焦未来改进
D、要求成员提交书面报告
以下哪项不是中层管理者的职责:(2分)
A、制定部门目标
B、协调团队合作
C、执行高层决策
D、独立完成所有工作
在团队管理中,中层管理者应如何对待团队成员的不同意见:(2分)
A、忽略不计
B、强制统一
C、积极倾听并寻求共识
D、完全由上级决定
在团队冲突管理中,中层管理者应采取的策略是:(2分)
A、避免冲突
B、压制冲突
C、积极调解
D、任其自然发展
以下哪项不是中层管理者需要具备的素质:(2分)
A、良好的沟通能力
B、决策能力
C、独立解决问题的能力
D、完全依赖他人
中层管理者在绩效评估中,应如何对待表现不佳的员工:(2分)
A、立即解雇
B、给予鼓励和指导
C、忽视问题
D、严厉批评
以下哪项不属于管理者有效授权的关键要素:(2分)
A、明确预期的成果
B、授予相应的权力和资源
C、对执行过程进行事无巨细的干预
D、建立责任机制
中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人,是让上级的决策落到最实处的人。(2分)
A、正确
B、错误
“彼得原理”指出,员工倾向于晋升到其不能胜任的职位,因此内部提拔总是有害的。(1分)
A、正确
B、错误
现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。(1分)
A、正确
B、错误
要增强自我认知的能力,就必须具有反思的能力。(1分)
A、正确
B、错误
在矩阵式项目管理中,项目成员同时向职能部门经理和项目经理汇报,这要求管理者具备更强的协调能力。(1分)
A、正确
B、错误
管理者在面对下属的创新想法时,应给予支持和鼓励。(1分)
A、正确
B、错误
管理者在团队中应保持权威,不应与团队成员建立过于亲近的关系。(1分)
A、正确
B、错误
管理就是控制,管理者最重要的职责是控制下属的行为不偏离轨道。(1分)
A、正确
B、错误
管理者在绩效评估时,应依据个人主观判断。(1分)
A、正确
B、错误
时间管理的“四象限法则”中,管理者应集中精力处理重要且紧急的事务。(1分)
A、正确
B、错误
在业务背景下,有效的风险管理包括:(2分)
A、识别检验检测过程中的潜在风险点(如样品污染、数据偏差)
B、制定并执行标准操作规程(SOP)以规避风险
C、对已发生的质量事故进行根本原因分析并采取措施
D、认为风险是小概率事件,无需投入过多精力
E、建立应急预案,并定期演练
公司留住人才的关键因素有哪些:(2分)
A、严格的规章制度
B、员工能学到知识
C、 领导对员工管理严厉
D、企业的薪资待遇
E、员工对企业有热情
作为中层管理者在处理事务时,有哪些行为是不被推荐的:(2分)
A、临时授权员工处理紧急事务
B、越级下达任务
C、每天要求经理述职
D、直接处理本应由下属处理的事务而不通过其上级
中层管理者在沟通中应遵循哪些原则:(2分)
A、清晰
B、及时
C、有效
D、保密
在进行决策时,一个科学的管理决策过程应包括哪些步骤:(2分)
A、明确问题和决策目标
B、收集充分的信息和数据
C、拟定多个备选方案
D、评估方案并选择最优解
E、执行决策并跟踪反馈
关于中层管理者成功的关键要素,以下哪些表述正确:(2分)
A、创造过优秀业绩即可
B、必须具备职业道德
C、仅靠努力就能做好工作
D、用心做事比努力更重要
中层管理者在团队绩效管理中,应关注哪些方面:(2分)
A、目标设定
B、过程监控
C、结果评估
D、反馈调整
关于中层干部的评价标准,以下哪些是正确的:(2分)
A、 努力做事只能把事做对
B、年薪高低是衡量能力的唯一标准
C、用心做事才能把事做好
D、有才无德的人需谨慎使用
关于开会的重要性,提到了哪些观点:(2分)
A、开会能让别人知道你的思想
B、开会能让别人知道你的能力
C、开会能让别人知道你在监督检查
D、开会只是为了形式,没有实际作用
E、 开会可以短说,只讲重点
在跨部门沟通与协作中,为了减少冲突、提升效率,管理者应该:(2分)
A、明确共同的项目目标和各自的职责边界
B、建立定期的沟通协调机制
C、坚持本部门利益最大化原则
D、学会换位思考,理解其他部门的难处和立场
案例分析题
某制造企业中层管理者张经理,负责生产部门。近期团队效率下降,员工抱怨增多,跨部门协作频繁出现问题。张经理尝试通过加强考核和延长工时来提升效率,但效果不佳,反而导致员工流失率上升。
如何从态度、行为、习惯的角度帮助团队改善现状:(5分)
A. 定期组织团队培训,强化积极态度
B. 制定明确的奖惩制度,规范行为
C. 建立每日复盘机制,培养改进习惯
D. 以上都是
以下哪些是管理者激励员工的有效非物质手段:(5分)
A. 在公开场合表扬员工的成就
B. 授予其更具挑战性和责任感的工作
C. 关心员工的职业发展和个人成长
D. 营造积极、互助的团队文化
E. 只有在年底发放奖金
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