品牌自播下社群构建与用户忠诚度关系调查问卷

尊敬的受访者:您好!本问卷旨在研究品牌自播场景下社群构建与用户忠诚度的关联情况。问卷所有数据仅用于学术研究,严格遵循匿名原则,信息将完全保密。问卷填写约需8-10分钟,您的真实反馈对研究至关重要,感谢您的支持与配合!
1. 您是否了解或参与过品牌自播相关的社群?
2. 您加入该品牌自播社群的时长?
3. 您平均每周参与该品牌自播/社群互动的频率?
4. 您所加入社群对应的品牌所属行业?
5. 其他行业,请填写
6. 您的年龄段?
7. 您的性别?
第二部分:品牌自播与社群构建相关感知
8. 请根据您的实际感受进行评价(1=非常不同意,2=不太同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
品牌自播/社群中的限时折扣、满减满赠、买赠活动会促使我尽快下单
品牌自播/社群中的抽奖福利能刺激我参与即时互动(如留言、分享)
品牌直播间的互动游戏(如“点赞达标发福利”“答题赢优惠券”)能给我带来乐趣
社群内的趣味话题(如“晒产品使用穿搭”“聊生活小技巧”)能让我愿意参与讨论
从品牌自播中能学到产品的专业使用知识(如“护肤品成分解析”“家电操作技巧”)
社群内分享的行业干货(如“美妆趋势”“食材挑选方法”)对我有实际帮助
品牌自播中传递的品牌故事能让我更了解品牌理念
我会在品牌自播中发送弹幕参与互动(如“刷屏想要的产品”“提问产品细节”)
我会在社群内晒出产品使用体验并写下评价(如“晒单 分享使用感受”)
社群内的专属优惠,专属秒杀活动(如“每天10点限量低价秒杀”)让我觉得加入社群很值得
每月固定的社群会员日福利(如“会员日额外享95折”)让我更认可社群身份
社群的每周主题日活动(如“周一美妆教程日,周三宠粉福利日”)让我感受到社群的规律性
社群内的成员等级晋升仪式(如“从‘新粉’升级为‘铁粉’的庆祝海报”)让我更有归属感
第三部分:综合考虑感知价值与品牌信任
9. 请根据您的实际感受对下面问题进行综合评价(1=非常不同意,2=不太同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
参与品牌自播/社群能让我买到更划算的产品(功利价值)
参与品牌自播/社群的过程让我感到愉悦(体验价值)
从品牌自播/社群中获取的知识让我的时间投入值得(知识价值)
我相信该品牌自播中或社群中的产品质量有保障(能力信任)
我相信品牌不会在自播/社群中欺骗用户(如夸大产品效果、隐瞒售后问题)(正直信任)
第四部分:社群归属感
10. 请根据您的实际感受进行评价(1=非常不同意,2=不太同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
我觉得自己是该品牌社群的重要一员
社群内的成员交流让我感觉像和朋友互动
在社群中分享的观点/体验能得到其他成员的共鸣
离开该社群会让我觉得失去了一个有价值的交流平台
我对“自己是该品牌社群成员”这一身份有强烈的认同感
第五部分:用户忠诚度
5.1 短期忠诚
11. 请根据您的实际行为与态度进行评价(1=非常不同意,2=不太同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
过去1个月内,我因品牌自播/社群的促销/福利活动复购过该品牌产品(短期行为忠诚)
为了参与品牌自播/社群的抽奖或领取优惠券,我曾将直播间分享给朋友(短期行为忠诚)
最近我觉得该品牌的自播/社群比其他品牌的更吸引我(短期态度忠诚)
我会推荐朋友“这次”去看该品牌的自播或加入社群(短期态度忠诚)
如果品牌自播/社群的促销/福利活动停止,我可能不会再频繁参与(短期忠诚特性)
5.2 长期忠诚
12. 请根据您的实际行为与态度进行评价(1=非常不同意,2=不太同意,3=一般,4=比较同意,5=非常同意)
  • 非常不同意
  • 不太同意
  • 一般
  • 比较同意
  • 非常同意
过去6个月内,即使没有促销/福利,我也会在该品牌自播/社群中复购产品(长期行为忠诚)
我会经常主动向亲友推荐该品牌的自播或社群(长期行为忠诚)
我会长期参与品牌社群的共创活动(如投票选品、提产品改进建议)(长期行为忠诚)
当别人说该品牌不好时,我会主动解释或维护品牌(长期态度忠诚)
即使该品牌偶尔出现小失误(如发货延迟、产品 minor 瑕疵),我也愿意继续支持(长期态度忠诚)
13. 您对该品牌自播社群的构建(如活动形式、福利机制、互动方式等)有哪些改进建议?或对品牌提升用户忠诚度有哪些想法?
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