2025PingPong跨境收款满意度-年度调研

尊敬的PingPong客户，您好！

感谢您在过去一年中的信任与同行。为了在新的一年里为您提供更贴心的服务，我们真诚地希望了解您对PingPong的真实感受与建议。您的每一条反馈都将被认真倾听、严格保密，并成为我们进步的动力。

1. 请填写您用于跨境电商收款的【PingPong】邮箱号或者用户编号
2. 您有多大可能性将【PingPong】推荐给您的跨境电商朋友或商业伙伴？
3. 您不太愿意向他人推荐【PingPong】，最主要的原因/顾虑是？
4.  贵司主要在哪些平台销售？
5. 您对【PingPong】各项功能的熟悉与使用情况是？（单选）
6. PingPong【账户注册】在以下方面的满意度如如何？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 我不清楚
整体注册流程的顺畅度
页面指引与说明的清晰度
注册与认证操作的便捷性
实名认证与审核的处理速度
7. PingPong【绑店与授权】在以下方面的满意度如如何？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 我不清楚
收款账户申请入口易找性
所支持的电商平台丰富度
所支持的币种丰富度
收款账户放号时效性
授权操作流程的流畅性
绑店指引的清晰全面性
8. PingPong【收款与入账】在以下方面的满意度如如何？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 我不清楚
到账速度
入账审核时效性
材料要求表述易懂度
审核材料提交便捷性
审核结果通知及时性
9. PingPong【结汇】在以下方面的满意度如如何？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 我不清楚
提现要求清楚易懂
提现操作的便利性
提现方式多样（银行卡、支付宝、人民币账户）
结汇额度展示清晰度
手动上传结汇订单的操作便利性
汇率价格水平
10. 您是否有体验过下图版本的【PingPong】跨境电商官网？
11. 您对于PingPong当前【官网界面和整体操作】在以下方面的满意度如如何？
  • 很不满意
  • 不满意
  • 一般
  • 满意
  • 很满意
  • 我不清楚
整体功能布局清晰程度
功能的操作步骤合理程度
页面文案指引易懂程度
12. 针对新版官网，我们想听听您针对以下方面的感受
  • 是
  • 无变化
  • 否
功能入口更易找了？
整体操作更流畅了？
有其他建议/吐槽？
13. 针对新版本的建议/吐槽请在此填写哦
14. 除了提现外，您未来在【PingPong】大概率会使用的产品/场景还有哪些？
15. 近三个月，您在【PingPong】体验过以下哪些产品/场景？
16. 针对上述已体验过的产品，能满足您的需求和期望吗？无论是吐槽或者建议，我们都想听。
17. 一般来说，当您选择一个收款服务商时，最看重的3个因素是？
18. 除了【PingPong】外，是否有使用其他的跨境收款服务商？
19.
您最终选择【PingPong】，主要是看中以下哪些方面的因素？
20. 您目前在使用的收款工具有哪些？
21. 您最喜欢他们的哪些方面？
22. 在未来的一年中，贵司最主要的业务目标是什么？
23. 对于后续业务的运营，您最担忧和顾虑的风险是？
24. 为了更好的为您服务，未来一年，您更期待 【PingPong】在哪些方面做怎样的改变？
25. 最后，请问您是否愿意接受我们的后续访问？以帮助我们进一步改善我的产品和服务？
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