2025-12月患者满意度调查表
尊敬的病员同志：
您好！感谢您对我院的信任，为了解我院各科的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，麻烦您将医护人员的服务情况如实告诉我们，非常感谢您的支持与配合！祝您早日康复！
（备注：请您在所选择的项目上打"√")
1. 科室：
老年医学科
2. 日期：
3. 您对接诊的护士是否满意
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
4. 你对护士的服务态度是否满意
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
5. 您遇到问题时护士是否能耐心的帮您解决
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
6. 您对主管医生的服务态度是否满意
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7. 您对护士的治疗及护理技术是否满意
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
8. 您对科室的医疗护理措施是否满意
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
9. 您对我院就医流程的便捷是否满意
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
10. 护士对您做的疾病知识的健康宣教是否满意
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 值班护士是否定时巡视病房
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
12. 您对医院整体就医环境的干净、安静程度是否满意
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
13. 您对科室，医院的工作有什么好的建议？
填表说明：
一、调查对象：住院两周及以上，有部分自知力存在，病情相对缓解的住院患者。
二、调查频次：科室每月最少作一次调查，护理部至少每季度作一次调查。
三、调查方式：抽样调查，调查对象为科室患者总人数的不少于10%，患者自愿填写。
四，计算方法：
①每位患者的满意率＝∑（已填写各项得分）/10x（已填写项数）x100%
②病区满意度＝∑（参与调查患者满意率）＋调查人数x100%
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