物业服务质量满意度调查表
住几期，几单元，几栋，几室
1. 您在当前小区居住的时间是？
A 不满6个月
B 6个月-2年
C 2-5年
D 5年以上
2. 您属于以下哪类住户？
A 业主
B 租户
C 其他
3. 您对物业服务的总体满意度如何？
A 非常不满意
B 不满意
C 一般
D 满意
E 非常满意
4. 您是否曾因物业服务问题向物业投诉或反馈？
A 是
B 否
5. 您是否会向他人推荐本小区物业服务？
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 不太会
E 绝对不会
6. 您选择本小区时，物业服务在决策中的重要性如何？
A 完全不重要
B 不太重要
C 一般
D 比较重要
E 非常重要
7. 您接触过物业的哪些服务部门？（可多选）
A 安保管理
B 清洁卫生
C 设施维修
D 绿化养护
E 客服接待
F 其他
8. 您认为物业最需要改进的方面是？（可多选）
A 服务响应速度
B 工作人员专业度
C 公共设施维护
D 安全管理措施
E 环境卫生管理
F 费用透明性
9. 您对以下服务的满意度如何？
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
安保管理
清洁卫生
公共设施维护
绿化养护
投诉处理效率
10. 您认为物业费与服务质量是否匹配？
完全不匹配
1
2
3
4
5
完全匹配
11. 您对物业工作人员的服务态度如何评价？
1
2
3
4
5
前台接待人员
维修服务人员
安保人员
绿化养护人员
12. 请按优先级排序您最关注的服务内容（1为最关注，5为最不关注）
A 安全管理
B 环境卫生
C 设施维护
D 费用透明
E 投诉处理
13. 您认为物业最应优先提升的3项服务是？
A 24小时应急响应
B 垃圾分类管理
C 电梯维护频率
D 公共区域消毒
E 停车位管理
14. 您更倾向于通过哪种方式联系物业？
A 电话沟通
B 线上APP/小程序
C 现场反馈
D 微信/QQ群
15. 您对物业服务还有哪些具体建议或意见？
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