山西交控集团收费员职业技能竞赛考试
欢迎参加山西交控集团收费员职业技能竞赛考试,请认真阅读题目并作答。考试时间为90分钟,满分100分。
1. 考生基本信息
姓名:
一、单项选择题(每题2分,共30分)
2. 根据《公路法》规定,车辆通行费的收费标准,由公路收费单位提出方案,报()审查批准?
省级人民政府交通主管部门
省级人民政府价格主管部门
省级人民政府财政部门
省级人民政府交通主管部门会同同级价格主管部门、财政部门
3. 收费员在工作中发现车辆超限超载,应()?
直接放行
予以劝返
开具超限通知单后放行
引导至治超站处理
4. ETC车辆在入口车道应读取()信息?
车牌号
行驶证
OBU设备
驾驶证
5. 收费公路经营管理者应当在收费站的显著位置,设置()?
收费许可证复印件
收费标准公告牌
监督电话牌
以上都是
6. 当收费系统出现故障导致无法正常收费时,收费员应立即报告()并按应急预案处理?
班长
监控室
站长
路段管理中心
7. 下列哪项不属于收费员职业道德基本规范的内容?
爱岗敬业
廉洁自律
文明服务
自由散漫
8. MTC车辆在出口车道进行ETC卡支付时,收费员应操作的正确步骤是()?
刷ETC卡-读取信息-显示金额-扣款成功-抬杆放行
刷ETC卡-显示金额-确认扣款-读取信息-抬杆放行
读取信息-刷ETC卡-显示金额-扣款成功-抬杆放行
显示金额-刷ETC卡-读取信息-扣款成功-抬杆放行
9. 根据《山西省高速公路管理条例》,高速公路收费站应当根据()设置收费车道?
车流量大小
车型分类
收费标准
地理位置
10. 收费员在收取现金时,应坚持()原则,防止收到假币?
一看、二摸、三听、四测
直接收取,事后核对
只收硬币,不收纸币
让司机自行确认
11. 车辆驶入收费车道后,收费员应首先()?
问候司机
询问车型
识别车型
伸手示意停车
12. 高速公路收费系统中,“绿通车辆”指的是()?
鲜活农产品运输车辆
绿色通道专用车辆
空载货运车辆
军警车
13. 收费员下班时,应对当班收取的通行费进行()?
自行保管
与班长核对后上交
直接存入银行
带回家存放
14. 当司机对收费金额提出异议时,收费员应()?
不予理会,坚持收费
耐心解释收费标准和依据
与司机争吵
报告班长后离岗
15. 收费车道发生火灾时,收费员应首先()?
拨打119报警
组织人员疏散
使用灭火器扑救初期火灾
报告监控中心
16. 根据交通运输部相关规定,ETC用户车辆通行费享受不低于()的优惠?
5%
8%
9.5%
10%
二、多项选择题(每题4分,共60分)
17. 收费员在工作中应遵守的劳动纪律包括()?
不迟到早退
不擅自离岗
不与司乘人员发生争执
按规定着装上岗
严禁携带私款上岗
18. 下列哪些车辆通行高速公路可免征车辆通行费?()
军队车辆、武警部队车辆
公安机关在辖区内执行正常巡逻任务和处置突发事件的警车
运输鲜活农产品的车辆
进行跨区作业的联合收割机、运输联合收割机(包括插秧机)的车辆
经国务院交通主管部门或省、自治区、直辖市人民政府批准执行抢险救灾任务的车辆
19. 收费系统主要由哪些部分组成?()
车道收费系统
收费站计算机系统
路段收费中心系统
省收费结算中心系统
监控系统
20. 收费员文明服务规范要求包括()?
使用规范文明用语
微笑服务
站姿、坐姿端正
主动提供帮助
耐心解答司乘人员询问
21. 处理收费纠纷时,收费员应遵循的原则有()?
合法原则
公正原则
及时原则
耐心原则
灵活原则
22. 下列属于收费员岗位职责的有()?
按规定收取通行费
准确识别车型
维护收费车道秩序
做好收费设施的日常检查
处理收费系统故障
23. “绿通车辆”查验时应做到()?
核对行驶证与车辆实际情况
检查货物是否属于鲜活农产品目录范围
查看货物装载比例是否达标
拍照或录像留存证据
无需检查直接放行
24. 收费员发现假币时,正确的处理方法是()?
当场没收
要求司机更换
向司机说明情况
报告班长
登记假币信息
25. 高速公路收费管理的基本要求包括()?
依法收费
规范操作
文明服务
安全畅通
廉洁高效
26. 下列哪些行为属于收费员廉洁自律禁止行为?()
私放人情车
贪污挪用通行费
与司机内外勾结逃费
收受司机财物
按规定收取通行费
27. 收费车道设备主要有()?
车道控制器
收费亭
自动栏杆机
费额显示器
通行卡读写器
28. 收费员交接班时应做好的工作有()?
核对当班通行费金额
交接通行卡、票据
清洁收费亭卫生
记录设备运行情况
汇报当班工作中遇到的问题
29. 影响车辆通行费计算的因素有()?
车型分类
行驶里程
收费标准
车辆载重
通行时间
30. 收费员在遇到恶劣天气(如暴雨、大雪)时,应()?
加强车道巡查
提醒司机注意安全
确保收费设施正常运行
必要时关闭部分车道
擅自离岗避雨/雪
31. 山西省交控集团收费员职业技能竞赛的考核内容包括()?
理论知识
操作技能
文明服务
应急处置
廉洁自律
三、判断题(每题1分,共10分)
32. 收费员可以根据司机要求随意减免车辆通行费。
对
错
33. ETC车辆通过收费站时,无需停车即可完成收费。
对
错
34. 收费员在工作期间可以使用手机接打私人电话。
对
错
35. 所有运输农产品的车辆都可以享受“绿通”免费政策。
对
错
36. 收费系统出现故障时,收费员应立即关闭车道,等待技术人员维修。
对
错
37. 收费员发现通行卡损坏无法读取时,可让司机自行处理。
对
错
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