医学检验仪器售后服务调查问卷

一、基本信息
1. 您的单位类型：
2. 2. 您所在科室/部门：______
3. 3. 您的职位：______
4. 4. 您单位主要使用的仪器品牌：______
二、服务体验评价
（5分制：1非常不满意-5非常满意）
6. 5. 售后服务响应速度：______分
7. 6. 维修人员到达现场及时性：______分
8. 7. 故障解决效率：______分
9. 8. 技术人员专业水平：______分
10. 9. 服务态度：______分
11. 10. 保修期内服务质量：______分
12. 11. 保修期外收费合理性：______分
13. 12. 备品备件供应及时性：______分
14. 13. 培训服务质量：______分
15. 14. 远程支持服务质量：______分
三、开放性问题
15. 您认为售后服务最需要改进的方面是？
16. 您在使用仪器过程中遇到的最大困难是什么？
17. 您对售后服务的其他建议？
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