同仁堂品牌消费者忠诚度调查问卷
1.您的性别是？
A 男
B 女
2.您的年龄段是？
A 18岁以下
B 18-25岁
C 26-35岁
D 36-45岁
E 46-55岁
F 56岁及以上
3.您了解同仁堂品牌的主要途径是？
A 电视/广播广告
B 社交媒体（微信、微博、抖音等）
C 亲友推荐
D 线下门店宣传
E 其他
4.您过去一年购买过同仁堂的哪些产品？（可多选）
A 中药饮片（如当归、黄芪等）
B 中成药（如六味地黄丸、牛黄解毒片等）
C 保健品（如阿胶、燕窝、蛋白粉等）
D 中药茶饮/代用茶
E 医疗器械（如血压计、体温计等）
F 个人护理品（如护肤品、洗发水等）
G 其他
5.您认为影响您选择同仁堂品牌的主要因素有哪些？（可多选）
A 品牌知名度高、历史悠久
B 产品质量有保障
C 产品效果好
D 价格合理、性价比高
E 服务态度好
F 购买渠道便利
G 品牌口碑好
H 其他
6.您对同仁堂品牌的整体满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
7.请您对同仁堂以下方面的表现进行评价
很差
较差
一般
较好
很好
产品质量
产品价格合理性
门店环境卫生
8.请您对同仁堂的以下服务体验进行评价
1
2
3
4
5
店员专业知识水平
店员服务态度
售后服务质量
9.在中药及相关健康产品品牌中，您对同仁堂的优先选择程度是？（从高到低排序）
A 同仁堂
B 其他老字号品牌（如胡庆余堂、片仔癀等）
C 新兴中药品牌
D 国外健康品牌
10.你是否会将同仁堂推荐给亲友？［填空题］
11.您对同仁堂品牌未来发展有什么建议或期望？
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