苹果手机用户体验与品牌忠诚度调查问卷
尊敬的先生/女士:您好!非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在深度了解苹果手机用户的使用体验与品牌态度,您的每一份反馈都将为我们的研究提供重要参考。问卷采用匿名形式,所有信息仅用于学术研究与市场分析,严格保护您的个人隐私,请放心作答。再次感谢您的支持与配合!
1. 您的性别:
男
女
2. 您的年龄段:
18岁以下
18~25岁
26~35岁
36~45岁
46~55岁
55岁以上
3. 您目前从事的职业:
学生
企业职员
公务员/事业单位人员
自由职业者
退休人员
其他
4. 您的月收入水平:
3000元以下
3001-5000元
5001-8000元
8001-12000元
12000元以上
5. 您与苹果手机的使用关系:
现在正在使用
以前使用过,现在不使用
从未使用过
6. 您使用苹果手机的总时长:
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
7. 您目前使用的苹果手机型号:
iPhone 数字系列
iPhone Pro系列
iPhone Pro Max系列
iPhone Plus系列
iPhone SE系列
iPhone mini系列
8. 您通过什么渠道购买的苹果手机:
苹果官方零售店
苹果官方网站
电商平台(如京东、淘宝等)
线下手机专卖店
运营商营业厅
9. 您目前的主力手机品牌:
华为
小米
三星
VIVO
OPPO
其他
10. 您上一部苹果手机的使用时长:
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
11. 您从苹果手机切换到当前手机的时间:
不到1年
1-3年
3-5年
5年以上
12. 您选择更换手机的直接触发事件:
旧苹果手机损坏/无法正常使用
旧苹果手机严重影响使用体验
工作性质要求
身边人推荐
被其他品牌发布的手机吸引
购买平台有优惠活动
其他
13. 换手机前,您是否对比过苹果新机与其他品牌机型:
只看了其他品牌,未考虑苹果新机
两者都看了,最终选择其他品牌
14. 切换到当前手机后,您认为哪些方面“显著优于”之前的苹果手机:
续航与充电速度
价格与性价比
信号与网络表现
硬件配置(屏幕、拍照、性能等)
设备联动(如与电脑、平板、智能家居)
15. 若苹果手机未来改善了您不满意的点,您是否会考虑再次使用:
一定会
可能会
不一定
不太可能
绝对不会
16. 您对苹果手机运行速度的满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
17. 您对苹果手机电池续航能力的评价:
非常好,能满足一整天使用
较好,基本能满足日常使用
一般,需要频繁充电
较差,经常电量不足
非常差,几乎无法正常使用
18. 您对苹果手机信号强度的满意度:
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
19. 您对苹果手机外观设计的喜好程度:
非常喜欢,时尚有个性
喜欢,符合我的审美
一般,无特别吸引力
不喜欢,设计过于普通
非常不喜欢,不符合我的审美
20. 您对苹果手机材质和做工质量的感受:
非常好,材质高档、做工精细
较好,材质和做工都不错
一般,中规中矩
较差,材质一般、有瑕疵
非常差,材质和做工都很粗糙
21. 苹果手机的拍照效果是否符合您的期望:
完全符合,效果非常出色
基本符合,能满足日常需求
一般,中规中矩
不太符合,有待提高
完全不符合,效果很差
22. 您是否享受过苹果的售后服务(如维修、换机等):
是
否
23. 您对苹果售后服务的满意度:
非常满意,服务好或解决问题及时
满意,基本能解决问题
一般,过程有些繁琐
不满意,服务差或效率低
非常不满意,未解决问题
24. 未来您是否会继续选择苹果手机:
一定会,对品牌非常忠诚
大概率会,除非有特别吸引我的其他品牌
不确定,会综合考虑
大概率不会,可能尝试其他品牌
一定不会,对品牌失去信心
25. 若身边朋友/家人有购机打算,您会推荐苹果手机吗:
强烈推荐,详细介绍优点
推荐,简单提及
不确定,看他们需求和喜好
不太推荐,建议考虑其他品牌
坚决不推荐,认为苹果不好
26. 哪些因素会影响您继续选择苹果手机:
产品性能和质量
品牌形象和口碑
外观设计
售后服务
创新能力和新技术应用
生态系统(与其他苹果设备兼容性)
27. 若您认真填写了问卷,请选择C项:
A
B
C
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