连心园社区\n居民满意度调查问卷

尊敬的居民朋友：
您好！
我们是莱芜区社区治理调研小组，为了深入了解本社区治理的现状与您的真实需求，进一步提升社区服务水平和治理效能，特开展本次问卷调查。本问卷实行匿名填写，所有数据仅用于课题研究，我们将对您的信息严格保密。
请您根据实际情况填写。感谢您的支持与参与！
第一部分:基本信息
1. 您的性别：
2. 您的年龄：
3. 您的身份是:
4. 您的政治面貌是：
5. 您在本社区的居住时长是：
6. 您当前居住的小区是：
7. 您在社区中的角色是：

第二部分：服务感知与可及性

8. 您主要通过哪种渠道了解到社区党组织/党员的活动信息？
9. 您是否知道您所在楼栋或片区的网格员/网格长是谁?
10. 当您需要帮助时，您是否知道如何联系到社区的党组织或党员？
11. 当您遇到需要社区解决的诉求或问题时，您最先倾向于向谁反映?
12. 当您需要联系社区或反映问题时，您认为现有渠道（如服务大厅、电话、微信群、找党员等）是否便利？
13. 在您向社区反映问题后，通常需要等待多久才能得到回应？
14. 您认为社区党组织解决居民反映问题的实际效果如何？
15. 您是否作为志愿者，参与过社区志愿服务活动？
  • 从未参与
  • 偶尔参与
  • 经常参与
①环境整治（打扫卫生、垃圾分类）
②生活服务（安保、水电、义诊、助餐等）
③文体及节庆活动
④帮扶困难群众（孤寡老人、残疾人等）
⑤矛盾调解
⑥社区公益课（书法、剪纸、技能培训等）
⑦寒暑儿童托管
⑧到社区坐班值班（或走访入户）
⑨协商议事
⑩爱心捐赠（物品、资金等）
16. 您接受社区各类服务的情况是：
  • 从未接受
  • 偶尔接受
  • 经常接受
①环境整治（打扫卫生、垃圾分类）
②生活服务（安保、水电、义诊、助餐等）
③文体及节庆活动
④社区帮扶（探访、救助等）
⑤矛盾调解
⑥社区公益课（书法、剪纸、技能培训）
⑦寒暑儿童托管
⑧协商议事（解决供暖、房产证、改善基础设施等问题）
17. 在日常生活中，您能感受到党员（楼栋长、志愿者中的党员）发挥的先锋作用吗?
18. 您认为社区党组织在日常服务（如矛盾调解、帮扶老人等）中发挥的作用如何?
19. 您认为社区的事务信息公开（如决策过程、协商结果、财务公示）与诉求反馈机制是否透明、畅通?

第三部分：服务满意度深度评价

20. 请根据您的实际感受，对以下方面进行评价：
  • 非常不满意
  • 不太满意
  • 一般
  • 比较满意
  • 非常满意
①社区公共环境（卫生、绿化、秩序）的维护状况
②社区文化体育活动
③邻里关系的融洽度
④社区党组织在解决您个人或家庭具体困难方面的响应与帮助
⑤社区党组织在协调解决公共问题（如物业、停车、养宠）上的效率
⑥社区党组织在重大决策上，征求和采纳居民意见的诚意与效果
⑦社区党组织对居民提出的批评和建议的重视与反馈情况
⑧社区党组织对老年人、残疾人、困难家庭等群体的关怀帮扶
⑨总体而言，您对社区党组织的工作满意度如何？
21.

总体来看，您认为您社区的党员群体在邻居中扮演了什么形象？

第四部分：信任度、归属感与未来参与

22.

您对“社区是我家，建设靠大家”这句话的认同感如何？

23.

如果社区党组织发起一项需要居民共同出力的活动（如整治小区环境），您的参与意愿是？

24.

总体而言，您对社区党组织的信任程度是？

第五部分：开放性与建设性反馈

25.

为了让我们社区变得更好，您最希望社区党组织接下来优先解决的一件事是什么？请具体提出。

问卷结束，再次感谢您的宝贵时间和支持！
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