2025年度凤凰国际小区业主物业工作满意度调查问卷
尊敬的业主:
您好!
感谢您一直以来对我们物业服务工作的大力支持和帮助。为及时了解您的服务需求和建议,持续提升物业服务品质,我司现对您居住/入驻的物业项目实施2025 年度物业服务业主满意度调查,请您在百忙中抽出时间,把您对我司提供服务的现状和意见(建议)真实地填写在调查表内,您的满意与否,不但是评价相关部门员工业绩的重要标准,也是我们改进服务工作的重要依据。
1.请对客户服务的满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
2.对客户服务不满意的原因(可多选)
客户接待及时性
客户沟通通畅性
手续办理便捷性
装修管理规范性
档案管理规范性
客户维护全面性
客户纠纷处理专业性
文明宣传多样性
文化活动丰富性
投诉处理及时有效
服务态度
3.请对房屋及共用设施设备维修维护服务的满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
4.对房屋及共用设施设备维修维护服务不满意的原因(可多选)
共用部位的完好性
共用设施设备的完好性
电梯运行效果
公区维修及时性
公区维修效果
维修员服务态度
5.请对秩序维护管理的满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
6.对秩序维护管理不满意的原因(可多选)
人员进出
物品进出
宠物活动
巡逻频率
消防通道通畅
秩序维护员服务态度
车辆管理
7.请对小区环境卫生管理的满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
8.对小区环境卫生管理不满意的原因(可多选)
楼内公共区域干净程度
楼外公共区域干净程度
公共区域异味程度
垃圾清运及时性
四害消杀彻底性
保洁员服务态度
9.请对小区绿化养护的满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
10.对小区绿化养护不满意的原因(可多选)
观赏效果
绿植花卉品种
绿植花卉完好性
修剪及时性
11.请对社区活动开展及节假日装饰情况满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
12.请对楼栋的客服管家服务满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
13.请对项目负责人工作满意度做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
14.请对小区总体服务水平做个评价
很不满意
不满意
一般
满意
很满意
15.您认为物业服务中心的工作中哪方面工作最应该改进
16. 您是否是凤凰国际小区业主?
A.是
B.否
17.您的联系电话是?
18.您居住的楼栋房号?
关闭
更多问卷
复制此问卷