客户全方位需求调查问卷

亲爱的好友:

你好呀!作为专注为你提供 “舒适、好看、隐私有保障” 的私密内衣伙伴,我们一直希望能更懂你 —— 从你喜欢的款式到你期待的服务,从你习惯的沟通方式到你在意的隐私细节。

这份问卷共 20 题,耗时约 6 分钟,涵盖你在私域的方方面面需求。所有信息仅用于优化私域服务与产品推荐,绝对保密,不会泄露给任何第三方。

一、基础画像:认识独一无二的你(4 题)
1.你的年龄与情感状态是?(单选)
2.您的情感状态是?(单选)
3.你的身形与尺码需求更符合以下哪类?(单选,可补充)
4.你目前的职业与日常作息是?(单选,可补充)
二、产品偏好:你喜欢的 “它” 是什么样(4题)
1.你购买情趣内衣时,优先考虑的 3 个因素是?(按重要性排序,选 3 个)
2.您购买情趣内衣主要用于哪些场景?(可多选,可补充)
3.你偏爱哪种风格的情趣内衣?(可多选)
4.您更喜欢哪种材质的情趣内衣?(可多选,可补充)
5.你能接受的情趣内衣单价与购买频率是?(单选)
三、私域互动习惯:你喜欢如何与我们沟通(3 题)
1.你平时通过哪些方式关注私域动态?(可多选)
2.你希望私域多久推送一次信息(产品 / 优惠 / 干货)?(单选)
3.私域中,你最反感的互动方式是?(可多选)
四、服务需求:你期待私域提供哪些专属服务(2题)
4.私域中,你最想要的 “个性化服务” 是?(可多选)
5.关于私域社群,你希望开展哪些活动?(可多选,未加入可选 “暂不感兴趣”)
五、时效偏好:多久响应,你觉得刚好(3 题)
1.工作日咨询客服(如问尺码、查物流),你希望多久收到回复?(单选)
2.下单后,你希望私域如何告知订单进度?(单选)
3.若私域有 “限时活动”(如秒杀、拼团),你希望提前多久收到提醒?(单选)
六、消费潜力与反馈建议(1题)1.关于私域的产品、服务、互动方式,你还有哪些想告诉我们的?(如满意的点、需要改进的地方、期待新增的功能等)
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