物业管理专项调查问卷

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您的年龄段是？

18岁以下18-30岁31-45岁46-60岁60岁以上

您目前的居住条件是？

出租房自购商品房经济实用房单位福利分房其他

您目前住房类型是？

多层住宅高层住宅洋房别墅其它

您所住房型物业费每月多少？

1.0元/㎡及以下1.1元/㎡— 2.0元/㎡2.1元/㎡—3.0/㎡3.0元/㎡及以上

您对小区公共区域（如楼道、电梯、园区道路）的清洁频率要求是？

每日清洁，保持全天整洁每2–3日清洁1次，重点区域定时巡查每周清洁1次定期清洁，有明显污渍后再处理

您对小区电梯维护的期望是？

每月检修1次，公示检修记录每季度检修1次，确保运行稳定半年检修1次，出现故障及时处理按需检修，无固定周期

针对物业的维修服务，您最看重以下哪项指标？

响应速度（如15分钟内接报、1小时内到场）维修质量（一次修好、长期稳定）收费透明度（明码标价、无额外加价）服务态度（专业耐心、沟通顺畅）

您认为物业组织社区活动的频率应是？

每月1次，丰富社区生活每季度2-3次，兼顾需求与成本每季度1次，适量组织无需组织，节省人力物力

若小区计划建设智能安防系统（含全域监控、智能报警、人脸识别等功能），您更倾向于哪种投入方式？

从日常物业费中列支，业主无需额外付费由全体业主共同分摊一次性建设成本采用自愿付费模式，按需开通使用由开发商或物业公司全额承担费用不支持建设该系统，不愿承担任何相关费用

请您对物业服务方面满意度进行打分

清洁卫生

安保管理

设施维护

客服响应

绿化养护

通知传达

停车管理

您认为当前物业服务需要改进的方面有哪些？

公共区域清洁卫生质量安保巡逻频次与响应速度设施设备维修效率与效果客服态度与问题处理效率绿化养护的精细管理水平通知传达的准确性与及时性停车秩序管理

针对小区公共设施维护，您希望重点强化哪些内容？

路灯、监控等公共照明与安防设备检修儿童游乐设施、健身器材维护电梯定期检修与安全保障楼道门禁、单元门故障维修污水管道、化粪池定期清理

您希望第四代智能物业具备哪些核心功能？

公共区域监控实时查看（权限内）访客远程授权、智能停车预约老人，儿童居家异常监测告警AI火情预警与自动报警系统物业费、水电费线上缴纳智能门禁系统及无感通行线上报修与进度查询

针对小区老人关怀服务，您希望物业增加哪些内容？

老年人文体活动（如书画、棋牌）组织老人应急呼叫设备配置与响应服务定期组织健康义诊与养生讲座代购、代送物品等便民服务独居老人定期上门探访

针对小区儿童安全与服务，您关注哪些方面？

儿童游乐区安全巡查与设施维护寒暑假托管、兴趣班等服务提供儿童走失预警与园区监控覆盖防高空抛物监控与安全宣传儿童活动区域清洁与消毒

您希望物业组织哪些类型的社区活动？

节日主题联欢活动（如中秋、春节）邻里互助、跳蚤市场等互动活动健康知识、消防安全等公益讲座文化展览、才艺展示等文体活动亲子趣味运动会、手工课堂

您希望物业通过哪些渠道收集业主意见？

智能APP内设置意见反馈入口物业工作人员上门走访小区设置实体意见箱定期线上问卷调查召开业主座谈会

对于小区智能化建设，您有哪些具体的需求或建议？

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