关于A水果店微信社群用户体验的调查问卷
尊敬的A水果店社群用户,您好!我是工大的学生,正在进行一项关于该水果店微信社群运营的学术研究,旨在更好的了解您的需求和体验,提出优化社群服务的方案。本问卷实行匿名填写,所有数据仅用于统计分析,您的信息将被严格保密。恳请您根据真实感受填写,结束可以领取小奖励,谢谢支持!
1. 您的性别:
A.女
B.男
2. 您的年龄段:
A.18-25岁
B.26-35岁
C.36-45岁
D.46岁以上
3. 您加入该水果店微信社群的时间是?
A.不到一个月
B.1-6个月
C.6个月-1年
D.1年以上
4. 您最初出于什么原因加入本社群?(多选)
A.购物时店员邀请
B.群内有优惠接龙、专属折扣
C.想及时了解门店新品和促销信息
D.想学习水果挑选、营养知识
E.想与门店会员群体交流
F.其他(请注明)
5. 您浏览本社群消息的频率是?
A.每天多次
B.每天一次
C.每周3次左右
D.很少浏览
6. 您是否感觉自己是这个水果店社群的一员,有归属感?
非常同意
5
4
3
2
1
非常不同意
7. 您认为本社群与其他社群相比有什么独特之处吗?
A.非常有特色
B.比较有特色
C.差不多,没区别
D.不如其他社群
8. 您认为社群的管理员或服务人员是否展现了亲切、个性化的形象?
A.像朋友一样非常亲切
B.比较亲切
C.比较官方和机械
D.没什么感觉
9. 您对该社群目前发布的内容感兴趣吗?(如产品信息、活动等内容)
A.非常感兴趣
B.比较感兴趣
C.一般
D.不感兴趣
10. 请对以下社群内容类型的吸引力进行评分:
非常不吸引
不吸引
一般
吸引
非常吸引
限时折扣、优惠券
新品上市、尝鲜信息
水果知识科普(营养功效等)
水果食谱分享
趣味互动(猜水果、有奖问答)
品牌故事、产地溯源
11. 您认为社群提供的优惠福利能满足您的需求吗?
A.完全满足
B.基本满足
C.一般,吸引力不大
D.无法满足
12. 您在社群互动方式是?
经常发言、提问或参与活动
偶尔回复或参与活动
只看不说,从不互动
消息太多,已设置免打扰
13. 您认为目前社群互动氛围如何?
非常活跃
比较活跃
不太活跃,只有管理员发布信息
非常冷清
14. 当您参与社群活动(如水果接龙、晒单)时,您的感受是?
非常兴奋有参与感
感觉不错
没什么感觉
感觉浪费时间,没必要
15. 加入本社群后,您对该水果店的好感度有何变化?
大幅度提升
略有提升
保持不变
反而下降
16. 您是否曾向他人推荐本社群或本店?
非常推荐
一般
不推荐
17. 如果让您现在退出本群,您的态度是?
非常不愿意,社群很有价值
不太愿意,偶尔还会看看
无所谓
很想退出,没什么用
18. 您认为该社群现在最需要改进的一个方面是什么?请说明
19. 您还想在本社群获得什么新体验或新信息?请说明
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