虚假订单测试-DP

为检验大家的业务真实掌握情况，为后期配送工作助力，请独立完成下方测试，谢谢。

1. 您的姓名：

2. 您的骑手ID（请咨询站长确认）

3. 请选择您所在的城市及站点

4. 以下哪些情况有被系统抓取虚假订单风险

联合朋友亲戚或者手机通讯录好久刷单虚假自下单，自己一天在美团平台上下单大于2单没有到商家路线轨迹，找人帮忙带餐没有去商家定位没有到顾客位置点击送达，没有去顾客轨迹

5. 顾客配送区域为大型工业区或学校，定位地址无法进入，仅能配送至门口，此时应如何处理

进都进不去，直接放在门口，点击送达超时前在APP内报备顾客位置无法进入，与顾客沟通协商，放置在门口后拍照留存证据，确认无误再点击送达

6. 到了客人位置餐品已经送到，但是点送达时显示超出距离此时应该如何处理?

送都送到了，直接点送达刷新手机看看是否定位有误，如顾客定位有误需要去定位位置点确认送达

7. 配送途中接到顾客电话说定位地址错了，此时应该如何处理

到都到了，又不是我的问题，不管啦，直接点送达在APP后台报备顾客位置与实际定位不符，并让顾客修改正确位置，和顾客友好协商配送顺序，送达后拍照留好证据点击送达

8. 去商家取餐时，商家当面或电话告知是他们自己刷单不用配送时怎么处理?

查看IM在线对话是否有不用配送的备注查看订单备注是否有明确的不用配送的话语如以上IM在线对话和订单备注都没有说明不用配送，必须第一时间联系站点报备商家如不出餐，及时报备商家无货，不能帮助商家刷单，否则就是联合刷单

9. 骑手小豪在下班前发现还差4单完成站点单量要求，于是让女朋友下单，然后调度给自己配送，完成单量考核，该行为是否正确?

正确，可以完成站点的单量要求不正确，该行为会被系统抓取虚假

10. 骑手小张与小明接到同一商家订单小张让小明帮其取餐，小张没有到商家的取餐路线轨迹;该订单是否会判断虚假订单

是否

11. 骑手小张与小明送餐途中相遇发现是送同一个小区的订单，小张让小明帮其配送，小张没有到客人定位的路线轨迹;该订单是否会判断虚假订单

是否

12. 去商家取餐时，商家当面或电话告知餐品已经被顾客取走了，不用配送时怎么处理?

第一时间电话联系顾客，核实餐品是否自取了如顾客电话联系不上时，取餐去顾客处做联系不上顾客的报备如顾客回复是自取了，我们也要正常的去顾客定位点送达任何不懂的或者有疑问的第一时间联系站点

13. 虚假订单的后果有哪些?

影响自己的星级，星级低了收入就少了会被美团罚款情节严重者美团会处罚我们永久限制接单

14. 如何有效避免虚假点订单?

最后一单送完下班了，不能马上关闭APP大退后台，1分钟内刷新手机查看是否有微笑行动，如果没有必须等待10分钟后才能退后台当如果定位大型小区、学校、医院等不能进入场所，点送达距离超100米时，必须报备无法进入未到顾客定位，我们不小心点错了订单时，不能再去顾客定位，也不能马上关定位/关机/退后台都不行，正常停在原地不动，千万不能关机或者退APP后台去送，那样没有轨迹会被抓取虚假订单每个订单不管是否交到顾客手里，都做好餐品照片留证，照片要求:一张能看清楚小票具体内容的照片，一张餐品和顾客门牌号的合照;2张照片发到顾客在线对话，必须是在线对话截图才能申诉;在线对话截图需要保存7天以上;任何不懂的或者有疑问的第一时间联系站点

更多问卷复制此问卷