薇诺娜化妆品市场调查问卷
尊敬的受访者：
您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次薇诺娜使用体验调查。本问卷中在收集您真实的使用感受与反馈，以便品牌更好的优化产品，为消费者提供更优质的护肤体验。问卷所有数据仅用于研究分析严格保密个人信息，您可放心填写。
1. 您的性别是？
A 男
B 女
2. 您的年龄段是？
A 18岁以下
B 18-24岁
C 25-30岁
D 31-35岁
E 36-40岁
F 40岁以上
3. 您的皮肤类型属于？
A 干性皮肤
B 油性皮肤
C 混合性皮肤
D 中性皮肤
E 敏感性皮肤
4. 您是否听说过薇诺娜化妆品品牌？
A 没听说过
B 听说过，但不了解
C 了解一些
D 比较了解
E 非常了解
5. 您了解薇诺娜品牌的渠道有哪些？
A 电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
B 社交媒体（微博、小红书、抖音等）
C 朋友或家人推荐
D 美妆博主/网红推荐
E 线下专柜/门店
F 电视/杂志广告
G 其他
6. 您是否购买过薇诺娜的产品？
A 从未购买过
B 购买过1-2次
C 购买过3-5次
D 购买过6-10次
E 购买过10次以上
7. 您购买过薇诺娜的哪些产品类型？
A 洁面产品
B 爽肤水/化妆水
C 乳液/面霜
D 精华液
E 面膜
F 防晒产品
G 眼霜
H 其他
8. 您选择护肤品时主要关注哪些功效？
A 补水保湿
B 舒缓修护
C 控油祛痘
D 美白提亮
E 抗衰紧致
F 敏感肌适用
G 其他
9. 您认为薇诺娜品牌最吸引您的点是？
A 产品功效
B 品牌口碑
C 成分安全
D 价格合理
E 包装设计
10. 您对薇诺娜产品的整体满意度如何？
很不满意
1
2
3
4
5
很满意
11. 请对薇诺娜以下产品特性进行评价
很差
较差
一般
较好
很好
产品温和性
产品效果
产品性价比
12. 请对薇诺娜以下服务方面进行评价
1
2
3
4
5
客服咨询服务
物流配送速度
售后服务
13. 您购买薇诺娜产品的频率是？
A 每月一次或以上
B 每2-3个月一次
C 每4-6个月一次
D 半年以上一次
14. 您通常通过哪些渠道购买薇诺娜产品？
A 品牌官方网站
B 品牌官方旗舰店（天猫/京东等）
C 线下专柜/门店
D 美妆集合店（如丝芙兰、屈臣氏）
E 其他电商平台
F 代购
15. 您认为薇诺娜产品在哪些方面有待改进？
A 产品价格
B 产品包装
C 产品种类
D 产品气味
E 其他
16. 您向他人推荐薇诺娜产品的意愿有多高？
非常不愿意
1
2
3
4
5
非常愿意
17. 您使用薇诺娜产品的主要原因是？
A 解决皮肤问题（如敏感、泛红等）
B 日常基础护理
C 他人推荐
D 尝试新品牌
E 其他
18. 请将以下因素按对您购买薇诺娜产品的影响程度从高到低排序
A 品牌知名度
B 产品成分
C 用户评价
D 促销活动
E 购买便利性
19. 您是否会继续购买薇诺娜产品？
A 一定会
B 可能会
C 不确定
D 可能不会
E 一定不会
20. 您对薇诺娜品牌有什么其他建议或意见？
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